Customer Service Manager - Webhosting (m/w/d)
Zur fachlichen und disziplinarischen Betreuung der Mitarbeiter im Kundenservice für einen der großen Anbieter im Bereich Webhosting suchen wir einen versierten Teamleiter (m/w/d). Sicher kennen Sie das Unternehmen aus Funk und Fernsehen. mit den folgenden Qualifikationen:
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Führen eines Kundenservice-Teams
- Erfahrung mit Training und Motivation von Mitarbeitern
- Profi, bei dem der Spaß an der Arbeit nicht zu kurz kommt
- Aufmerksamer Zuhörer und überzeugender Kommunikator
- Fähigkeit auch schnelle und unerwartete Veränderungen handhaben zu können
- Erstellen der Einsatzpläne
- Erstellen und Einführen von Systemen und Prozessen, um die Qualität und Effizienz der Abteilung zu erhöhen
- Controlling und Reporting
- Führung des Teams und Organisation des Tagesgeschäfts
- Einarbeitung und Eingliederung neuer Mitarbeiter
- Regelmäßiges Leistungsfeedback an das eigene Team
- Durchführung von Monitorings und Mitarbeitergesprächen sowie deren Folgemaßnahmen
Empfohlene Jobs
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