Kundenbetreuer internationaler Geldtransfer (m/w/d)
Unser Kunde ist ein international agierendes Finanzinstitut und bietet vielfältige Finanzdienstleistungen, internationale Überweisungen und Geldwechsel an. Für den Unternehmensbereich Internationaler elektronischer Zahlungsverkehr suchen wir zur Ergänzung des bestehenden Teams noch versierte Mitarbeiter (m/w/d), die bereits erste Erfahrung in der kaufmännischen Kundenbetreuung gesammelt haben. Sie unterstützen die Kunden bei der Registrierung im Online-Formular; kontaktieren diese, wenn notwendige Dokumente noch ausstehen oder nicht lesbar sind und kümmern sich auch darum, wenn ein Scheck mal nicht eingelöst werden kann. Ihre Hauptaufgabe besteht jedoch darin, Kunden die gängigsten Fragen zu beantworten, so zum Beispiel:
- Kann ich meine Kreditkarte einsetzen?
- Wie kann ich Empfänger anlegen oder Menschen autorisieren, meinen Account zu nutzen?
- Wo finde ich die aktuellen Wechselkurse oder Überweisungsentgelte?
- Wie hoch sind die Minimal / Maximal Beträge für eine Überweisung?
- Service- und Dienstleistungsorientierung
- wo notwendig, bestimmtes Auftreten und freundliches Durchsetzungsvermögen
- zeitliche Flexibilität
- Interesse an einer Tätigkeit im Büro (keine Schaltertätigkeit)
- sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift
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