Account Manager / Customer Success Manager:in

Das bieten wir dir bei voiio:

• Monatliche Strategietage mit Team-Events, mit dem besten Team der Welt
• Sehr wertschätzende und werteorientierte Unternehmenskultur
• Unbegrenzter Zugriff auf die voiio-Plattform: Kinderbetreuung, Fitnesskurse, psychologische Unterstützung, Vermittlungshilfe bei Pflegekräften und vieles mehr für dich und deine Familie
• Physische Benefits wie Bike-Leasing und attraktive Vergünstigungen
• Hybrides Arbeiten: Home-Office möglich, mit 2–3 Tagen/Woche Präsenz im Berliner Office (Checkpoint Charlie)
• Plus: Kurze Entscheidungswege, echte Ownership und die Chance, Social Impact messbar zu machen

Deine Rolle bei voiio:

Wir suchen eine ambitionierte, lernhungrige Persönlichkeit mit klarem Key-Account-Mindset, die in dynamischen Umfeldern Ordnung schafft. Du arbeitest strukturiert, priorisierst klug und übernimmst mit echter Ownership einen ca. 140er-Kundenstamm, ohne bei hoher Taktung den Überblick zu verlieren. Mit spürbarem Drive entwickelst du dich und unser Produkt kontinuierlich weiter, weil du Impact liebst und Verantwortung suchst.

Das macht deine Position so einzigartig:

• Du führst das Onboarding neuer Unternehmenskunden durch und erstellst Anforderungsanalysen auf Basis von Organisationsstrukturen, bestehender HR-Maßnahmen sowie der gelebten Firmenkultur.
• Du verantwortest einen festen Kundenstamm von etwa 140 mittelständischen Unternehmen, steuerst ihn über klare KPIs und teilst Ergebnisse als Success Stories.
• Du baust kontinuierlich Geschäftsbeziehungen auf und stärkst das Vertrauen in voiio durch die eigenständige Festlegung von Projektzielen sowie der kompetenten Beratung zur Umsetzung von HR-Zielen.
• Du machst voiio unternehmensweit bekannt, in dem du die Mitarbeitenden durch Präsentationen sowie Kampagnen für die interne Kommunikation aktivierst.
• Du berätst deine Ansprechpersonen zu unserem Produkt, identifizierst systematisch Cross- und Upselling-Potenziale in deinem Kundenstamm und führst Vertragsverhandlungen bis zum Abschluss.
• Durch deine Arbeit schaffst du direkten Social Impact, in dem du die Themen (mentale) Gesundheit, Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Mitarbeitendenzufriedenheit in die Partnerunternehmen trägst.

Das zeichnet dich aus:

Must-haves

• Du hast 2–3 Jahre Erfahrung in der B2B-Kundenbetreuung, idealerweise HR-nah.
• Du besitzt starke Vertriebsskills: Upsell, Cross-Sell und sichere Verhandlungsführung bis zum Abschluss.
• Du bist analytisch und kannst anhand Zahlen und KPIs deine Kunden selbständig priorisieren und den Fokus deiner Arbeit setzen.
• Du kommunizierst klar und verbindlich: per E-Mail, Telefon und persönlich.

Nice-to-haves

• Du hast ein Studium in Wirtschafts-, Medien-/Kommunikationswissenschaften oder einem vergleichbaren Fach.
• Du bringst Erfahrung aus dem B2B-Software-, HR-, Startup- oder Agenturumfeld mit.
• Du hast Erfahrung bei der eigenverantwortlichen Betreuung von mittelständischen Unternehmen als CSM-Manager:in - inkl. Upsell & Cross-Sell und Vertragsverhandlungen
• Du bist kreativ und kannst Kunden und Stakeholder von deinen Lösungsansätzen überzeugen

Ablauf

Unser Interviewprozess:

Schritt 1: CV-Screening
Schritt 2: HR Culture Check (Videocall, 30 Min.)
Schritt 3: Fachliches Gespräch mit Teamlead (Videocall, 45 Min.)
Schritt 4: Case Study mit Teamlead und Senior CSM
Schritt 5: Reference Check
Schritt 6: Team kennenlernen

Kontakt

Klingt spannend?

Dann freuen sich Maren und Michele auf deine Bewerbung.

Schick uns gerne deinen CV und nenne uns in deiner Bewerbung auch dein frühestmögliches Einstiegsdatum sowie deine Gehaltsvorstellungen.

Die Stelle ist ab sofort in Vollzeit (40h) zu besetzen.

Bei uns zählt die fachliche Qualifikation, das Talent und die Persönlichkeit, unabhängig von kultureller und sozialer Herkunft, Geschlechtsidentität, Hautfarbe, Alter, Religion, Weltanschauung, sexueller Orientierung oder Behinderung. Wir freuen uns besonders über Bewerbungen, die die Vielfalt unseres Teams kontinuierlich bereichern und einen Perspektivwechsel fördern und verstärken. Bewerbungen von strukturell diskriminierten Menschen sind deshalb ausdrücklich erwünscht und werden besonders berücksichtigt.