Operations & Guest Communications Associate (w/m/d)
Bei xHeron bauen wir den letzten Mitarbeiter, den Hospitality-Unternehmer für ihre Operations brauchen. Wir sind die erste AI + Human-Service-Agency, die komplette Abteilungen – von Guest Communication bis Operations – als Plug & Play Lösung anbietet
Aufgaben
- Gästekommunikation: Du unterstützt bei unseren Day-to-Day Operations.
- Task Management: Du agierst als zentrale Schnittstelle und orchestrierst die Kommunikation und Ausführung unserer Workflows.
- Quality Management: Sicherstellung unserer Service Qualität und Management der Team Performance.
- Prozessoptimierung: Du bist Architekt unserer internen Prozesse und identifizierst Optimierungs- und Automatisierungspotentiale.
Qualifikation
Du bist geeignet für die Position, wenn du:
- Deutsch auf Sprachniveau C2 sprichst (erforderlich)
- klar und selbstbewusst kommunizierst – schriftlich wie mündlich
- Probleme mit Kreativität, Struktur und hoher Detailgenauigkeit löst
- auch in stressigen Situationen die Ruhe bewahrst
- proaktiv und eigenständig arbeitest
Pluspunkt: Erfahrung in Start-ups, schnell wachsenden Umfeldern oder in der Hospitality-Branche
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten
- Schnelle Entwicklungsmöglichkeit zu einer Management Position
- Position mit hohem Impact, echter Verantwortung und Gestaltungsspielraum
- Enge Zusammenarbeit mit dem Gründerteam und zentralen Entscheidungsträgern
- Motiviertes, ehrgeiziges Team mit flachen Hierarchien und klarer Vision
- Remote oder On-Site möglich
Wenn du die Schnittstelle von AI & Mensch sowie die Hospitality-Branche aktiv mitgestalten möchtest und schon immer Verantwortung in einem schnell wachsenden Early-Stage Start-up übernehmen wolltest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen!
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