Teamleiter (m/w/d) gesucht - Call-Center

Für ([ein]) Servicecenter in der Hauptstadt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen erfahrenen Teamleiter (m/w/d) im Inbound. Die Einstellung erfolgt (in) Vollzeit.

Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Herr Schulze unter +49 30 2065800 oder per Email [email protected]

Tätigkeiten im Servicecenter:

• ° Übernahme der Gespräche von Kunden mit komplexeren Inhalten
• ° Das Tagesgeschäft innerhalb der vertraglich vereinbarten Zielkennziffern (Servicelevel, Erreichbarkeit, Produktivität) operativ sichern und strategisch weiterentwickeln
• ° Fachliche und disziplinarische Führung des Teams (ca. 20 Mitarbeiter)
• ° Bei fachlichen Rückfragen und Prozessklärungen sind Sie der Ansprechpartner des Teams
• ° Vorbereitung und Durchführung der Personal- und Beurteilungsgesprächen
• ° Forecastabweichung pro Intervall mit Begründung kontrollieren
• ° Erstellung von qualifizierten Reports für die Geschäftsleitung
• ° Sie stellen den reibungslosen Tagesablauf sicher

Anforderungen:

• ° Fundierte Kenntnisse in der Mitarbeiterführung im Callcenter zwingend erforderlich
• ° Kommunikations- und Durchsetzungsstärke
• ° Sicher in der deutschen Sprache sowie Grundkenntnisse in Englisch
• ° Gute PC-Grundkenntnisse
• ° Hands-on-Mentalität
• ° Bereitschaft und Fähigkeit Aufgaben mit Ihrem Team termingerecht zu erledigen
• ° Zahlenaffinität und analytische Fähigkeiten
• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Referenznummer: 12016-10004679047-S

Wir suchen aktuell Sie als Teamleiter/in - Callcenter für den Bezirk Steglitz. Wir, PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH & Co KG in der Filiale Steglitz, sind von DEKRA geprüft und als Träger nach AZAV mit der Zertifizierungsnummer 31T1112195/2 zugelassen. Als private Arbeitsvermittlung arbeiten wir mit den Aktivierungs- und Vermittlungsgutscheinen der Agentur für Arbeit oder des Jobcenters. Zudem kooperieren wir mit einigen unserer Kunden im Bereich Callcenter, welche die Kosten für die erfolgreiche Vermittlung tragen. Mit dem Absenden der Bewerbungsunterlagen erklären Sie sich damit einverstanden, dass Ihre Daten im Rahmen unserer Vermittlertätigkeit elektronisch verarbeitet und gespeichert werden.

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG Schildhornstraße. 92 12163 Berlin Bennet Schulze

• +49 30 2065800 [email protected]