German-Speaking Customer Solutions Expert - Sofia, Fully Paid Relocation

Mercier Consultancy
Berlin

Mercier Consultancy is seeking a German-Speaking Customer Solutions Expert to join our team in Sofia, Bulgaria, with fully paid relocation. In this expert role, you will provide high-level customer solutions and support to our German-speaking clients, ensuring efficient and effective responses to their needs.

Join a fast-paced, collaborative team managing complex customer inquiries and delivering tailored solutions to ensure satisfaction. This role is vital for team success and company growth, offering career advancement and a comprehensive relocation package. Your impact will drive innovation and strategic goals, directly impacting customer satisfaction and stakeholder satisfaction.

Responsibilities

  • Provide expert customer support to German-speaking clients
  • Analyze customer needs and deliver tailored solutions
  • Collaborate with cross-functional teams to resolve complex issues promptly
  • Maintain detailed records of client interactions and solutions
  • Identify and recommend service improvements
  • Assist in onboarding and client training initiatives
  • Stay updated on company products, services, and industry trends

Requirements

  • Fluency in German and English, both written and spoken.
  • Clearly stated native language and nationality in your C.V. and/or Cover Letter.
  • Strong expertise in customer service with a problem-solving mindset
  • Excellent communication and interpersonal skills
  • Ability to work independently and collaboratively
  • Detail-oriented with advanced problem-solving capabilities
  • Previous experience in customer solutions or consulting preferred
  • Willingness to relocate to Sofia, Bulgaria; full relocation costs covered

Benefits

  • Competitive Monthly Salary
  • Relocation expenses fully covered
  • Help finding an apartment
  • Paid training and opportunities for career development
  • and additional benefits
Veröffentlicht am 2026-03-29

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