IT Operations Expert (m/w/d) (Berlin)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als

IT Operations Expert (m/w/d)

(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Berlin, Verl oder Baden-Baden an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

Du liebst es, technische Herausforderungen zu lösen und dabei direkt an der Schnittstelle zwischen Kund:innen, Partner:innen und internen Teams zu arbeiten? Bei uns übernimmst du Verantwortung für reibungslose API‑Integrationen, bringst deine Ideen in die Weiterentwicklung unserer Schnittstellen ein und sorgst dafür, dass komplexe Anforderungen in schlanke, effiziente Lösungen übersetzt werden. Als IT Service Expert:in bist du nicht nur technische:r Umsetzer:in, sondern auch Berater:in, Gestalter:in und Impulsgeber:in – mit direktem Einfluss auf die Kundenerfahrung und den Erfolg unserer Integrationslandschaft. Klingt spannend? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Das sind deine Aufgaben:

• Die API‑basierte Umsetzung neuer Kundenintegrationen sowie die Konfiguration relevanter Einstellungen (z. B. Zugänge, Credentials, Webhooks) stehen auf deiner Agenda. Zudem unterstützt du Tests, die auf spezifischen Geschäftsanforderungen basieren (Contract‑, Integrations‑ und E2E‑Tests), und begleitest die fachliche Abstimmung bis zur Abnahme.
• Du arbeitest eng mit Partnern, Kunden und internen Ansprechpartnern wie Vertrieb, Kundenmanagement und Betrieb zusammen, berätst zu Integrationsszenarien und Best Practices und förderst eine schlanke, standardnahe Anbindung. Relevante Markt‑ und Kundenanforderungen bringst du in die Weiterentwicklung unserer API ein.
• Du setzt moderne AI‑ und Automatisierungstechnologien ein, um Onboarding‑Prozesse, technische Analysen und Integrationsabläufe effizienter, skalierbarer und qualitativ konsistenter zu gestalten.
• Du entwickelst und implementierst Standards, Templates und Prozesse zur kontinuierlichen Verbesserung der API‑gestützten Integrationslandschaft. Die Analyse von Daten und Metriken unterstützt dich dabei, Onboarding und Schnittstellendesign nachhaltig zu optimieren.
• Eine verlässliche Wissensbasis und die technische/fachliche Dokumentation (API‑Spezifikation, Onboarding‑Guides, Mandantenspezifika) werden von dir gepflegt, um ein effizientes, sicheres und nachvollziehbares Integrations‑ und IT‑Service‑Management zu gewährleisten.

Das bringst du mit:

• Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder eines verwandten Fachgebiets – alternativ eine einschlägige Ausbildung und/oder entsprechende Berufserfahrung.
• Nachweisbare Erfahrung in der Implementierung und Integration von IT‑Systemen und ‑Lösungen sowie in der Konfiguration und Anpassung von Software gemäß Geschäftsanforderungen, mit Schwerpunkt auf API‑basierten Schnittstellen (REST,
• Sehr gute Kenntnisse im Einsatz moderner AI‑Tools (z. B. zur Analyse, Automatisierung oder Dokumentation) sowie die Bereitschaft, neue technologische Möglichkeiten aktiv in die Integrationsarbeit einzubringen.
• Freude an der Arbeit an der Schnittstelle zum Kunden: technische Beratung, Abstimmung von Anforderungen und Begleitung des Onboardings bis zur Abnahme.
• Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise, analytisches Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Deutsch und Englisch auf professionellem Niveau sind für deine Arbeit must-have, denn Englisch ist unsere zweite Unternehmenssprache und du arbeitest in einem internationalen Umfeld.