Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Über Uns

Nie wieder Strafzettel zahlen. Das ist unsere Vision!

Needit wurde 2008 gegründet und hat mit der patentierten elektronischen Parkscheibe (2011) die Mobilität in Europa nachhaltig verändert. Heute sind wir Marktführer bei elektronischen Parkscheiben, mit über 5,8 Millionen verkauften Einheiten.

Wir wachsen seit der Gründung durchgehend profitabel und genießen das Vertrauen von unseren Kunden und den Behörden (60.000 Fünf-Sterne-Bewertungen auf Amazon + Kraftfahrt-Bundesamt-zugelassen).

Unsere B2B-Kund:innen sind namhafte Marken wie Volkswagen, Renault, Media Markt/Saturn, ATU und Payback . Neben Deutschland sind wir auch in Dänemark, Finnland, Norwegen und Italien Marktführer.

Mit rund 20 Mitarbeiter:innen in Dänemark und Deutschland verbinden wir Start-up-Spirit mit stabilen Strukturen.

Wir arbeiten in einem kleinen, schlagkräftigen Team mit kurzen Entscheidungswegen . Gemeinsame Teamevents stärken unseren Zusammenhalt und unser Antrieb ist klar: smarte Car-Gadgets entwickeln, die Autofahrer:innen den Alltag erleichtern.

Dein Profil

• Freude an Kommunikation – telefonisch wie schriftlich – und idealerweise erste Erfahrung in Kundenservice, -gewinnung oder -beratung.
• Motivation, Prozesse und neue Arbeitsabläufe aktiv mitzugestalten.
• Hohes Qualitätsbewusstsein sowie strukturierte Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Muttersprache oder vergleichbar).
• Wohnort Berlin oder Umland (keine 100% remote möglich)

Deine Aufgaben bei uns

• Bearbeitung von Kundenanfragen und aktives Einholen sowie Weitergeben von Kundenfeedback.
• Freundliche und kompetente Beantwortung von Nachrichten über E-Mail, Amazon, eBay und Telefon.
• Unterstützung bei der Erfassung von Aufträgen in unserem Warenwirtschaftssystem.
• Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und Automatisierungen im Customer Service.
• Unterstützung des Sales-Teams bei administrativen Aufgaben.

Deine Benefits bei uns

Stabilität und transparente Vergütung

Bei uns weißt du genau, woran du bist: Du arbeitest in einem seit Jahren profitablen, sicheren Unternehmen, das stetig wächst, erhältst ein marktgerechtes, oft überdurchschnittliches Fixgehalt kombiniert mit klar geregelten Boni und Prämien. Außerdem erhältst du ein unbefristetes Arbeitsverhältnis.

Work-Life-Balance & Flexibilität

Arbeit soll ins Leben passen, nicht umgekehrt. Deshalb bieten wir dir hybride Arbeitsmodelle (Büro am Monbijoupark), flexible Gleitzeit und Vertrauensarbeitszeit. Zusätzlich bekommst du mehr Urlaubstage als gesetzlich vorgeschrieben und Sonderurlaub für wichtige Lebensereignisse. Ob Teilzeit oder Jobsharing: wir gestalten Arbeitszeit so, dass sie wirklich zu dir passt.

Weiterentwicklung & Karriere

Bei Needit investieren wir in dich. Jährlich erhältst du ein individuelles Weiterbildungsbudget für Kurse, Konferenzen oder Seminare, natürlich inklusive Reisekosten. Sprachkurse, Job-Rotationen und Mentoring geben dir neue Perspektiven. Klare Karrierepfade und transparente Beförderungskriterien sorgen dafür, dass deine Entwicklung nicht dem Zufall überlassen bleibt.

Ausstattung & Komfort

Damit du richtig durchstarten kannst, stellen wir dir High-End-Equipment wie Laptop, Monitor, Zubehör und ein Budget fürs Home-Office zur Verfügung. Für Mobilität sorgen Zuschüsse zum Deutschlandticket oder Jobticket. Im Büro erwarten dich eine moderne Ausstattung, Barista-Tage, After-Work-Drinks sowie eine Küche, die keine Wünsche offenlässt. Snacks, Getränke und gemeinsame Lunches gehören bei uns einfach dazu.

Teamkultur & Extras

Wir sind überzeugt: Erfolg macht nur im Team Spaß. Deshalb setzen wir auf ein strukturiertes Onboarding mit Buddy-Programm, regelmäßige Feedbackrunden und 1:1s, damit du dich wirklich entwickeln kannst. Ob Sommerfest, Offsite oder After-Work, wir feiern unsere Erfolge gemeinsam. Kleine Gesten wie Geburtstags- oder Jubiläumsgeschenke zeigen dir außerdem: Bei Needit wirst du nicht nur gesehen, sondern auch geschätzt.

Und noch ein paar extra Informationen

Was sagen unsere Mitarbeitenden eigentlich zu unserem Unternehmen?

„Arbeiten bei Needit heißt, Freiheit zu genießen, Verantwortung zu übernehmen und unser Geschäft aktiv mitzugestalten. Besonders der starke Zusammenhalt im Team sorgt dafür, dass Arbeit hier nicht nur erfolgreich, sondern auch erfüllend ist.“ - Andre, Team Needit

„Ich arbeite gerne bei Needit, weil ich hier nicht nur Teil eines Teams bin, sondern wirklich etwas bewegen kann. Die kurzen Wege und die offene Kommunikation machen jeden Tag spannend und abwechslungsreich.“ - Jürgen, Team Needit

Und so läuft unser Rekrutierungsprozess:

1. Nach deiner Bewerbung erhältst du Rückmeldung zu deinen Bewerbungsunterlagen. (2 Tage)
2. Wir machen einen kurzen Kennenlern‑Call, damit du uns und wir dich besser kennenlernen können. (7 Tage)
3. Wir führen ein langes Interview mit dir in dem wir gucken ob du fachlich und menschlich zu uns und der Stelle passt. Natürlich kannst du hier auch nochmal wirklich gucken ob wir der richtige Arbeitegeber für dich sind. (14-20 Tage)
4. Wir geben dir Bescheid, das du die Stelle bekommst! (30 Tage)

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich jetzt über den Bewerbungsbutton!