3rd Level Supporter (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Überwachung der Marktpartnerkommunikation aus marktüblichen Prozessen
- Aktive Nachverfolgung / Klärung offener Rückmeldungen mit externen Marktpartnern
- Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
- Analyse und Korrektur fehlerhafter Datensätze und Prozesse
- Abstimmung mit Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und weiteren Marktpartnern
- Koordination und Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Rückmeldungen
- Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
- Analyse von Fehlerbildern und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
- Fachliche Unterstützung der Service Dienstleister sowie Mitwirkung bei Schulungen und Wissensaufbau
- Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
- Übernehmen von Verantwortung innerhalb von bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen aber auch bei unternehmensweiten Aufgabenstellungen
Ihre Qualifikationen:
- Sehr gute Kenntnisse der GPKE und energiewirtschaftliche Kenntnisse
- Sehr gute CRM/ IS-U-Kenntnisse
- Kenntnisse des Energierechts und relevanter Gesetzgebung
- Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis
- Hohes Maß an Selbständigkeit
Ihre Vorteile:
- Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
- Angenehmes Arbeitsklima
- Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
- 37-Stunden-Woche
- Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
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