3rd Level Supporter (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Berlin

Ihre Aufgaben:


  • Überwachung der Marktpartnerkommunikation aus marktüblichen Prozessen
  • Aktive Nachverfolgung / Klärung offener Rückmeldungen mit externen Marktpartnern
  • Eigenständiges Bearbeiten von operativen Einzelfällen
  • Analyse und Korrektur fehlerhafter Datensätze und Prozesse
  • Abstimmung mit Netzbetreibern, Messstellenbetreibern und weiteren Marktpartnern
  • Koordination und Nachverfolgung von offenen Vorgängen und Rückmeldungen
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in bestehenden Prozessen
  • Analyse von Fehlerbildern und Ableitung von Optimierungsmaßnahmen
  • Fachliche Unterstützung der Service Dienstleister sowie Mitwirkung bei Schulungen und Wissensaufbau
  • Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen
  • Übernehmen von Verantwortung innerhalb von bereichsübergreifenden Aufgabenstellungen aber auch bei unternehmensweiten Aufgabenstellungen

Ihre Qualifikationen:


  • Sehr gute Kenntnisse der GPKE und energiewirtschaftliche Kenntnisse
  • Sehr gute CRM/ IS-U-Kenntnisse
  • Kenntnisse des Energierechts und relevanter Gesetzgebung
  • Stark ausgeprägtes analytisches Verständnis
  • Hohes Maß an Selbständigkeit

Ihre Vorteile:



  • Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem renommierten Unternehmen
  • Angenehmes Arbeitsklima
  • Betreuung im laufenden Projekt durch unser Team
  • 37-Stunden-Woche
  • Hays ermöglicht den Einstieg bei innovativen Unternehmen
Veröffentlicht am 2026-06-03

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Veröffentlicht am 2026-07-12