Mitarbeiter Aufnahme von Störungsmeldungen (m/w/d)
Wir suchen für unseren Kunden mehrere Mitarbeiter (m/w/d) für die Annahme von Störungsmeldungen. Sie nehmen als erster Ansprechpartner (m/w/d) das Kundenanliegen auf und leiten es ggf. an die Fachabteilung weiter. An diesen Aufgaben sollten Sie Spaß haben:
- Entgegennahme des Kundenanliegens vorwiegend telefonisch, aber auch per E-Mail
- Eingrenzung des technischen Problems durch gezielte Nachfrage
- Dokumentation des Kundenanliegens in einem IT-System
- Weiterleitung der Anfrage an den 2nd Level Support, falls Sie sie nicht beantworten können
- im Idealfall, fallabschließende Bearbeitung
- EDV gestützte Leitungsmessung
- Auskünfte zu Störungen durch Netzerweiterungen oder Baustellenschäden
- Bezahlte Schulung und anschließende sehr gute Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze
- Freundliche Teamleiter (m/w/d)
- Entwicklungsmöglichkeiten und Weiterbildungen
- Kontinuierliche Aufgabenerweiterung zur weiteren Qualifizierung
- Kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrung
- Affinität zu Technik, Internet und modernen Multimediaprodukten
- Wunsch nach Weiterentwicklung und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Gute Rechtschreib- und Grammatikkenntnisse
- Freude an der Arbeit im Team sowie selbständige und strukturierte Arbeitsweise
Empfohlene Jobs
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