Anwenderbetreuung - Engineeringdienste - Berlin
AUFGABENBEREICH
- Verantwortung als Key User für das Applikationsportfolio im Engineering
- First- und Second-Level-Support für interne Anwender
- Betreuung, Koordination und Umsetzung von Systemarbeiten und Systemänderungen
- Durchführung von Tests systemnaher Fremdsoftware
- Aufnahme, Analyse, Klassifizierung und Lösung von Anwenderanfragen bzw. Weiterleitung an die IT
- Erstellung, Dokumentation und Nachverfolgung von Support-Tickets
BERUFLICHE ERFAHRUNGEN
- Fachhoch- oder Hochschulstudium: Maschinenbau/Ingenieurinformatik, Informatik oder vgl.
- Softwarekenntnisse : Teamcenter / Catia V5 / NX / MS Office
- Erfahrung im Support, idealerweise im Engineering-Umfeld oder mit technischen Applikationen
- Sicherer Umgang mit Engineering-Software, IT‑Systemen und Tools für Ticket- und Incident-Management
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Serviceorientierung sowie Freude am Austausch mit Anwendern
- Bereitschaft, sich in neue Systeme und Technologien einzuarbeiten
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