Delivery Manager (m/w/d)

Standort: Berlin (Hybrid)
Einsatzgebiet: DACH
Reiseanteil: ca. 30–50 %
Anstellung: Vollzeit
Start: nach Vereinbarung

Livy Care ist eine KI-Raumassistenz (Ambient-AI) und Produktivitätsplattform für Pflegemanagement. Sie verwandelt kontinuierliche Raum- und Aktivitätsdaten in umsetzbare Insights und Auto-Dokumentation, damit Teams von reaktiver Alarmbearbeitung zu proaktiver Pflege-Orchestrierung wechseln. Ergebnis: weniger Notfälle, weniger Zeitverschwendung, bessere Ressourcennutzung.

Die Plattform vertieft Integrationen in Alarm- und Klinik-IT, erhöht so die Wechselkosten und schafft messbare Effekte bei Sicherheit, Zeitgewinn und Ressourcenallokation. Nächste Ausbaustufe ist die flächige Auto-Dokumentation: Pflegeereignisse werden automatisch erfasst, kontextualisiert und direkt in EMR und Reporting überführt.

Aufgaben

Implementierung von Ambient-AI / KI-Raumassistenz bei Pflegeeinrichtungen & Kliniken

Du übernimmst abgeschlossene Aufträge aus dem Sales-Team und sorgst dafür, dass sie bei unseren Kund:innen schnell, sauber und First Time Right (FTR) umgesetzt werden. Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen Livy, den Projektteams auf Kundenseite und unseren internen Tech-/Operations-Teams.

Deine Aufgaben

Übergabe aus Sales & Projektsetup

• Übernahme neuer Aufträge inkl. Scope, Timings und wirtschaftlicher Rahmenbedingungen
• Gemeinsame Definition von Zielen, Meilensteinen und FTR-Kriterien mit Kund:innen

End-to-End Delivery & Projektmanagement

• Eigenverantwortliche Planung und Steuerung von Implementierungsprojekten
• Koordination aller beteiligten Parteien (intern & extern)
• Sicherstellen, dass Go-Lives im geplanten Zeit- und Budgetrahmen stattfinden

Kundennähe & Stakeholder-Management

• Kontinuierlicher Austausch mit den Verantwortlichen auf Kundenseite (IT, Pflegeleitung, Geschäftsführung)
• Teams beim Kunden aktiv pushen, Entscheider:innen einbinden, Blockaden auflösen
• Erwartungsmanagement & saubere Kommunikation zu Status, Risiken und nächsten Schritten

Technische Umsetzung & Qualitätssicherung

• Verständnis für technische Anforderungen (WLAN, Netzwerke, Schnittstellen, Hardware-Setup)
• Enge Zusammenarbeit mit unseren Technical Customer Success / Engineering-Teams
• Sicherstellung einer hohen FTR-Quote (möglichst wenige Nacharbeiten nach Go-Live)

Onsite-Einsätze & Rollouts

• Teilnahme an Installationen, Rollouts und Schulungen vor Ort
• Steuerung von Pilotprojekten und Übergang in den Regelbetrieb

So messen wir Erfolg

• Projekte gehen planmäßig live (minimale Nacharbeiten, keine Endlos-Schleifen)
• Time‑to‑Install und Erstlösungsquote (FTR)
• Time-to-Go-Live: Projekte werden zügig umgesetzt, ohne an Qualität zu verlieren
• Hohe Zufriedenheit der Kund:innen (NPS / qualitative Feedbacks aus den Häusern)
• Die Teams auf Kundenseite arbeiten aktiv mit und halten Deadlines ein
• Interne Abstimmung läuft schlank und ohne unnötige Reibungsverluste

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Tech-, Healthcare- oder SaaS-Umfeld

• Gutes technisches Verständnis, z. B. für: Netzwerke / WLAN / IT-Infrastruktur, Schnittstellen, APIs, Systeme im B2B- oder Healthcare-Kontext
• Du fühlst dich wohl in Kundenterminen, kannst klar, verbindlich und direkt kommunizieren
• Du hast keine Scheu, Kundenteams zu challengen und sie in Richtung Umsetzung zu treiben
• Strukturierte, pragmatische Arbeitsweise: Du magst Fortschritt mehr als Folien
• Reisebereitschaft innerhalb des DACH-Raums
• Deutsch verhandlungssicher, reisebereit, On-Call-tauglich.

Bewerbungsprozess

1. Kurzcall (20–30 Min)
2. Online Assessment (30-40 Min)
3. **Technisches Gespräch und Cultural fit Interview (**60-90 Min)
4. Optional Ride‑Along : optionaler halber Tag bei einer Installation.
5. Vorstellungsgespräch mit Gründer:in