IT Configuration Manager (w/m/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT-Serviceprozesse suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Configuration Manager (w/m/d).

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Aufbau, Weiterentwicklung und operative Umsetzung des Configuration Managements im SIAM-Multi-Provider-Umfeld
• Gestaltung & Optimierung des Configuration-Management-Prozesses nach ITIL
• Pflege & Steuerung der CMDB inklusive Definition von Standards, Schnittstellen und Integrationsregeln für interne und externe Provider
• Weiterentwicklung des Configuration Management Database (CMBD)-Modells und der Strukturen in ServiceNow inklusive Schnittstellendesign und Automatisierung von Datenimporten
• Qualitätssicherung & Monitoring der Datenbasis durch KPI-gestützte Auswertungen und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Beratung & Koordination interner und externer Stakeholder zu allen Fragen des Configuration Managements
• Steuerung der Prozessgremien und Sicherstellung integrierter End-to-End-Services im Multiprovider Managements

Das sollten Sie mitbringen:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) mit Schwerpunkt Informatik, Wirtschaftsinformatik, Verwaltungsinformatik, IT-Management oder BWL mit Nebenfach Informatik oder vergleichbare Kenntnisse, Fähigkeiten und Qualifikationen
• Mehrjährige Berufserfahrung im Configuration-Management und im ITIL-Prozessumfeld
• Fundierte Kenntnisse im Service Integration Management (SIAM) und ITIL inkl. Grundlagenzertifizierung
• Tiefreichendes IT-Verständnis sowie hohe Affinität zu IT-Infrastrukturen und Bewusstsein für komplexe, technische und betriebswirtschaftliche Zusammenhänge sowie Auswirkungen von Veränderungen auf den IT-Betrieb
• Erfahrung in der Erstellung von Configuration-Management-spezifischen Reports, Kennzahlen und Reporting-Tools
• Fundierte Erfahrung in ITSM-Ticketsystemen, wie z.B. Service Now, HPSM, Atlassian JIRA, BMC Remedy
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1/C2) und das Verständnis sich adressatengerecht auszudrücken

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise
• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft
• Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
• Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Entgeltgruppe: E13

Die Vergütung erfolgt gemäß der o.g. Entgeltgruppe. Die individuelle Festlegung der Entgeltstufe richtet sich nach den Vorgaben des MTV-Autobahn.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.

Unsere Benefits

Sicherheit & Fairness
Als Unternehmen des Bundes bieten wir Ihnen einen sicheren Arbeitsplatz und Chancengleichheit in einem wertschätzenden Team.

Familie & Freizeit
Verbinden Sie Arbeit, Familie und Freizeit – dank flexibler Arbeitszeiten und Unterstützung in unterschiedlichen Lebenslagen.

Persönliche Mobilität
Ob Jobticket, hybrides Arbeiten oder persönliche Weiterbildung – mit uns kommen Sie voran.

Finanzielle Vorteile
Mit vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge denken wir auch Ihre Zukunft mit.

Gesundheit
Angebote wie ergonomische Arbeitsplätze oder Lebenslagencoaching stellen den Menschen in den Mittelpunkt.