IT Support (m/w/d) First Level

Hornetsecurity
Berlin

Wir suchen für unsere Standorte in Hannover und Berlin ab sofort für 40 Stunden pro Woche motivierte IT Supporter (m/w/d) im First Level Support!

In unserem Service Desk Team bist du der erste Kontakt für unsere Kunden und Vertriebspartner. Dich erwartet ein internationales Team mit abwechslungsreichen Aufgaben und tollen Projekten!

Aufgaben

  • Du überwachst die von Hornetsecurity erbrachten Cloud Services und arbeitest an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Service-Qualität.
  • Du analysierst und beseitigst auftretende Probleme unserer Vertriebspartner und Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung der Hornetsecurity-Services.
  • Du konfigurierst und analysierst Services auf technischer Ebene.
  • Du leistest technischen Support und unterstützt unsere Vertriebspartner und Kunden via Ticketsystem, Chat und Telefon.
  • Du erstellst und pflegst unsere interne und externe Knowledgebase, FAQ und Dokumentation.

Qualifikation

  • Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation - auch als Quereinsteiger/ Berufsanfänger mit IT-Affinität bist du sehr willkommen.
  • Du überzeugst durch dein kunden- sowie serviceorientiertes Denken und Handeln.
  • Du bist ein Kommunikationstalent.
  • Du bringst idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Linux mit.
  • Du zeichnest dich durch Zuverlässigkeit und eine gute Arbeitsorganisation aus.
  • Du hast Spaß daran, Neues zu lernen und möchtest dein Wissen weiterentwickeln.

Benefits

  • Temporary Employee Exchange Program – wir unterstützen dich dabei an unseren globalen Office-Standorten zu arbeiten und die Welt zu erkunden (z.B.Malta, Madrid, Montréal, Washington).
  • Home-Office Möglichkeit und planungssicheres Schichtsystem (Früh- und Tagschicht).
  • Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legendären Bierwagen in Hannover – lass dich überraschen.
  • Be-Active Bonus – wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
  • Ob mit dem Auto, Öffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz , GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing !
  • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge .
  • Referral Bonus: 1500€ Prämie für jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
  • Und natürlich die üblichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Verträge , Weiterentwicklungsmöglichkeiten , Kaffee , Tee , Softdrinks & frisches Obst , Office Hunde , kein Dress Code und vieles mehr.

Du willst das Wachstum und den Erfolg von Hornetsecurity mitgestalten?

Dann bewirb dich jetzt mit deinem Lebenslauf oder XING-/LinkedIn-Profil. Wir freuen uns auf dich! :)

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