Werkstudent*in Customer Service / Online Support (m/w/d) - At-Home Plattform | Remote, 20h
Mrs.Sporty steht seit über 20 Jahren für Energie, Nähe und echte Betreuung. Neben unseren Clubs entwickeln wir unsere digitale At-Home Plattform kontinuierlich weiter – damit Training und Support auch online persönlich bleiben.
Für die Betreuung unserer Online-Mitglieder suchen wir dich als Werkstudent*in im Customer Service / Online Support.
Aufgaben
Das erwartet Dich bei uns:
- Du betreust unsere At-Home-Mitglieder im täglichen Kundenservice per E-Mail und Chat.
- Du bearbeitest Kündigungen, Vertragsänderungen und Aboumstellungen sorgfältig und eigenständig.
- Du verwaltest Sonderfälle wie Testzugänge oder individuelle Vertragskonstellationen.
- Du kommunizierst intern mit unserem Produktionsteam und stimmst dich bei inhaltlichen oder technischen Themen ab.
- Du unterstützt bei der Pflege und Weiterentwicklung unserer Plattform (z. B. Kalender-Anpassungen oder Systemanbindungen).
- Du erstellst ein monatliches Reporting und hilfst, Serviceprozesse weiter zu verbessern.
Qualifikation
Du passt zu uns, wenn Du:
- Strukturiert und zuverlässig arbeitest.
- Freundlich, klar und lösungsorientiert kommunizierst.
- Sorgfältig mit administrativen Aufgaben umgehst.
- Digital affin bist und dich schnell in neue Tools einarbeitest.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
Benefits
Du bekommst bei uns:
- Flexible Arbeitszeiten und Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands.
- Kostenfreie Nutzung unserer Sportangebote.
- Flache Hierarchien und echte Mitgestaltungsmöglichkeiten.
- Perspektive auf eine langfristige Zusammenarbeit.
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Unser Bewerbungsprozess ist unkompliziert und transparent.
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