Werkstudent Customer Success in einem Green-Tech Start-Up (m/w/d)

Digitalisierung und Energiewende in einem Satz? Ja, bei Green Fusion!

Mit unserer Software zur optimierten Steuerung von Heizungsanlagen in der Wohnungswirtschaft wirken wir dem Klimawandel entgegen. Durch die Digitalisierung und Automatisierung der Steuerungsprozesse können wir nicht nur die Emissionen, sondern auch den Energieverbrauch reduzieren und so die Energiewende aktiv vorantreiben.

Es erwartet dich ein motiviertes, aufgeschlossenes und lebendiges Umfeld, das mit Leidenschaft und Ehrgeiz die Energiewende aktiv mitgestalten will - und das nur gemeinsam gelingen kann!

Unser Wunschstandort ist Berlin – remote innerhalb Deutschlands ist aber ebenso möglich.

Aufgaben

Als Werkstudent im Customer Success & Operations bist du ein wichtiger Teil unseres Teams, der uns hilft, unsere Kunden bestmöglich zu betreuen und unsere Prozesse zu optimieren.

• Datenauswertung & Dokumentation: Du unterstützt unsere Customer Success Manager und Operations-Mitarbeiter bei der Aufbereitung von Kundendaten und erstellst Reports und Präsentationen (z. B. für Business Reviews).
• Prozessoptimierung: Du arbeitest eng mit unseren Teams zusammen, um die internen Abläufe und Prozesse im Kundenmanagement zu verbessern und zu automatisieren.
• Kundenkommunikation: Du hilfst bei der Beantwortung von Kundenanfragen und stellst sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.
• Support & Enablement: Du bereitest Schulungsunterlagen vor und hilfst dabei, das interne Wissen zu dokumentieren, um eine effiziente Einarbeitung neuer Teammitglieder zu gewährleisten.
• Knowledgebase: Du pflegst unser Wissensdatenbank für unsere Kunden und arbeitest eng mit Marketing zusammen.

Qualifikation

• Du bist in einem fortgeschrittenen Studium im Bereich Wirtschaft, Ingenieurwesen, Informatik oder einem vergleichbaren Feld.
• Du hast eine hohe Affinität für digitale Produkte und neue Technologien . Kenntnisse im SaaS-Umfeld sind ein Plus, aber kein Muss.
• Du bist vertraut im Umgang mit Microsoft Office (insbesondere Excel und PowerPoint).
• Du arbeitest proaktiv, eigenständig und mit einer Hands-on-Mentalität .
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind für die Kommunikation mit unseren Kunden unerlässlich.
• Du hast idealerweise 15-20 Stunden pro Woche Zeit.

Benefits

💼 Mitarbeiter Benefits wie Urban Sports Club oder Become1.

🏠 Flexibilität in der Arbeitszeit und Homeoffice – auch nach der Pandemie kannst du weiterhin von deinem Zuhause aus arbeiten.

💡 Weiterbildung gesichert – ob durch die Herausforderungen im Job, unserer offenen Feedback-Kultur oder die geförderten Weiterbildungen - die Möglichkeit dazuzulernen besteht überall.

🌱 Direkter Impact durch deinen Job – mit uns kannst du aktiv die Energiewende voranbringen und trägst jeden Tag zum Kampf gegen den Klimawandel bei.

💚 Wir schätzen unser Team wert- deswegen sind uns regelmäßige Teamevents sehr wichtig.

🙌 Das beste Team, das Berlin dir zu bieten hat – vielleicht sogar nicht nur Berlin. Das glaubst du nicht? Dann finde es selbst heraus und bewirb dich direkt!

Während wir heute noch als Pioniere gelten, können wir mit dir schon bald den Markt dominieren! Zuerst in der DACH-Region, dann in ganz Europa.

Es erwartet dich ein motiviertes, aufgeschlossenes und lebendiges Umfeld, das mit Leidenschaft und Ehrgeiz die Energiewende aktiv mitgestalten will - und das nur gemeinsam gelingen kann!

Wir freuen uns auf deine Bewerbung - Thomas wird sich bei dir melden!