Leiter:in Kundenmanagement (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung für ein zentrales Bindeglied zwischen Unternehmen und Kund:innen übernehmen und Prozesse strategisch wie operativ gestalten? Als Leiter:in Kundenmanagement (m/w/d) führst Du Dein Team fachlich und disziplinarisch und stellst einen durchgängigen, effizienten und rechtskonformen Gesamtprozess sicher – von der Vertragsanbahnung bis zur Endschaftsregelung. Mit Deinem betriebswirtschaftlichen Know-how entwickelst Du Strukturen weiter und richtest Deinen Bereich konsequent an der Unternehmensstrategie aus.

Was Dich erwartet

• Führung & Entwicklung: Fachliche und disziplinarische Führung des Teams sowie strategische Weiterentwicklung des Bereichs im Einklang mit der Unternehmensstrategie.

• Prozessverantwortung Kundenmanagement: Sicherstellung eines durchgängigen, effizienten und rechtskonformen Gesamtprozesses – von der Vertragsanbahnung über Betreuung und Abrechnung bis zur Endschaftsregelung.

• Abrechnung & Vertragsmanagement: Steuerung von Vertragsanpassungen, Überleitungen, Kontenabstimmungen und Abrechnungskorrekturen inklusive Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Leistungsabrechnung.

• Markt- & Kundenkommunikation: Verantwortung für die rollenklare Marktkommunikation sowie professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partner:innen.

• Daten-, Steuerungs- & Prognoseprozesse: Verantwortung für Zählerwertverarbeitung, Abschlagsermittlung, Reportings sowie Planungs- und Prognoseprozesse.

• Optimierung & Projekte: Kontinuierliche Weiterentwicklung von Prozessen, Produkt- und Preisstrukturen sowie Übernahme bereichsübergreifender Sonderaufgaben.

• Datenschutz: Du förderst aktiv das Bewusstsein deiner Mitarbeitenden für den Datenschutz in deinem Team/ Bereich und bist für die Erstellung, Pflege und regelmäßige Aktualisierung datenschutzrechtlicher Dokumentation verantwortlich.

Was wir uns wünschen

• Qualifikation: Abgeschlossenes Hochschulstudium in einer einschlägigen Fachrichtung oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Erfahrung: Langjährige Berufserfahrung im Kundenmanagement oder einem vergleichbaren betriebswirtschaftlichen Umfeld, idealerweise mit Führungserfahrung.

• Fachkompetenz: Herausragende Kenntnisse und umfassende praktische Erfahrung im zugewiesenen Sachgebiet sowie in prozess- und abrechnungsrelevanten Themen.

• IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang und umfassende Kenntnisse der eingesetzten IT-Anwendungen und Abrechnungssysteme.

Was wir Dir bieten

• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen einer 40-Stunden-Woche und die Option zur Mobilarbeit an zwei Tagen in der Woche.

• Vergütung: Attraktive 13-monatige außertarifliche Bezahlung und zusätzliche freiwillige Jahressonderzahlung.

• Zusätzliche Benefits: 630 € steuerfrei pro Jahr über eine Benefits Card.

• Urlaub & freie Tage: 30 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.

• Altersvorsorge & Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und weitere Sozialleistungen.

• Einarbeitung: Sorgfältige praxisbezogene Einarbeitung für einen erfolgreichen Start.

• Team & Kultur: Ein wertschätzendes Umfeld mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen.

• Weiterbildung & Gesundheit: Vielfältige Angebote zur Weiterbildung sowie Gesundheits- und Sportprogramme.

• Hundefreundlicher Arbeitsplatz: Dein Hund kann Dich nach Absprache gerne begleiten.

Als Teil des E.ON Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.

Die Entwicklung innovativer, intelligenter Lösungen für die Energieversorgung treibt uns seit über 30 Jahren an. In engem Kontakt mit unseren Kunden und Partnern planen, realisieren und betreiben wir effiziente, maßgeschneiderte Anlagen und Netze.

Du erfüllst nicht alle der oben genannten Kriterien?

Kein Problem! Schick uns deine Bewerbung und wir finden gemeinsam heraus, ob die Stelle zu dir passt. Als Teil des E.ON Konzerns fördern wir die Weiterentwicklung und Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und bieten vielfältige Perspektivwechsel.

Bei uns sind Bewerbungen aller Menschen willkommen, die Lust haben, mit ihren Talenten etwas zu bewegen. Die Energienetze Berlin GmbH setzt sich für Chancengleichheit und Vielfalt ein. Bewerbungen aller Geschlechter sind ausdrücklich erwünscht.

Schwerbehinderte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns über Deine Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen und Deiner Nennung des frühestmöglichen Eintrittstermins.