CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (M/W/D)

eclara
Berlin

Du liebst es, Dinge möglich zu machen, Probleme zu lösen und für andere da zu sein? Dann starte bei uns als Customer Service Specialist:in und werde das Herz unserer Kundenbetreuung.

Aufgaben

  • Du bist zentrale:r Ansprechpartner:in für die Anfragen unserer Kunden und sorgst dafür, dass sie sich von der Registrierung bis zur Übergabe ihres Autos gut aufgehoben fühlen.
  • Hierzu kommunizierst du telefonisch und per E-Mail und stimmst dich auch mit Leasingpartnern, Personalabteilungen unserer Unternehmenskunden und anderen Dienstleistern ab.
  • Du unterstützt auch beim Management und der Weiterentwicklung unseres Kunden-Services und hast Lust, dich in diesem Zusammenhang mit Automatisierung und AI-Tools zu beschäftigen.

Qualifikation

  • Du hast Freude an der direkten Kommunikation mit Kunden
  • Du liebst es Probleme zu lösen und Zusammenhänge zu erklären
  • Du kannst dich schnell in die komplexen Zusammenhänge von „Leasing mit Gehaltsumwandlung“ einarbeiten
  • Du behältst den Überblick und arbeitest strukturiert und sorgfältig
  • Du kannst dich schriftlich und telefonisch sehr gut ausdrücken – auf Deutsch und manchmal auch auf Englisch
  • Du greifst proaktiv zum Telefon, statt alles per E-Mail zu klären
  • Du klärst Themen eigenständig von A–Z, ohne sie weiterzuschieben
  • Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Customer Service, gerne im Bereich von Software oder technischen Dienstleistungen
  • Sprache: Da die Kommunikation mit Kunden und Partnern nahezu ausschließlich in Deutsch stattfindet, ist ein gutes Sprachniveau in Deutsch zwingende Voraussetzung

Benefits

  • Hybrides Arbeiten
  • 30 Tage Urlaub
  • Flexible Arbeitszeitenregelung
  • E-Auto im Leasing mit Gehaltsumwandlung
  • Weiterbildungsbudget
  • Home-Office-Budget
Veröffentlicht am 2026-03-30

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