Travel Agent ADM/ACM (m/w/d)

Deine Aufgaben:

• Tägliche Einspielung aller eingegangenen ADMs/ACMs via BSPLink & ARC
• Verwaltung und Analyse von ADMs/ACMs über das interne Verwaltungssystem EVA
• Bearbeitung von ADMs über den BSPLink & ARC auf 100 Märkten
• Fehleranalyse nach Verursacher und Prozessanpassungen zur Fehlerreduzierung
• Qualitätssicherung durch Reportings von wiederkehrenden Fehlern
• Sicherer Umgang im Erstellen von Rechnungen/ Gutschriften über die interne Ticketstraße (Matrix)
• Sicherer Umgang mit Amadeus, Galileo, Sabre, Worldspan und Farelogix im Hinblick auf Buchungsdetails,History und Pricing
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, u.a. Buchhaltung, Controlling,Produktabteilung, sowie allen operativen Abteilungen
• Professionelle Kommunikation in Wort und Schrift mit Airlines, Partnern, Kunden und Kollegen in Deutsch und Englisch

Dein Profil:

• Ausbildung als Reiseverkehrskauffrau/-mann bzw. Tourismuskauffrau/-mann
• Sehr gute Kenntnisse der Airline Industrie
• Umfassendes Airline Produkt- und Tarifwissen, inkl. Ticketing Erfahrung
• Mut zur stetigen Weiterentwicklung/Verbesserung des eigenen Arbeitsbereiches
• Sehr gute GDS-Kenntnisse, in Amadeus, Sabre, Farelogix und Galileo
• Sicherer Umgang mit MS Office
• Fähigkeit umfangreiche Sachverhalte positiv allgemein verständlich in- und extern zu kommunizieren
• Richtiges Priorisieren der Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen
• hohes Maß an Eigeninitiative, Kunden- und Serviceorientierung, fokussiertes und flexibles Arbeiten
• Gute Englisch Kenntnisse, mündlich sowie schriftlich
• Teamfähigkeit

Warum wir:

• Work-Life-Balance ist uns wichtig. Wir bieten deshalb eine flexible Home-Office-Regelung in individueller Absprache mit deinem Team Lead. Bis zu vier Wochen Workation pro Jahr sind bei uns ebenfalls möglich.
• Bei uns gibt es nicht nur den üblichen Obstkorb, sondern von Montag bis Freitag ein kostenloses, frisch gekochtes Mittagessen (Bio und regional) in unserer eigenen Kantine am Standort Berlin. Alle KollegInnen an den anderen Standorten bekommen alternativ Pluxee Gutscheine.
• Wir arbeiten in einem zentral gelegenem Loft-Office in Berlin Kreuzkölln mit viel Platz zum gemeinsamen Austausch und Netzwerken.
• Wir zahlen Dir monatlich einen ÖPNV-Zuschuss von max. 50 Euro.
• Wir bieten einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
• Dein Wohlbefinden liegt uns am Herzen: Bei uns kommt wöchentlich ein Masseur (Massagen inkl. Zuschuss vom Arbeitgeber) und wir veranstalten viele gemeinsame Team- und Firmenevents, vom Bowling übers Sommerfest bis zu selbst organisierten Kurzreisen.
• Bei uns bekommst du branchenübliche Rabatte für dein Wochenende oder deinen Familienurlaub (z. B. günstige Flüge, Zugtickets, Hotelübernachtungen oder sogar ganze Urlaubspakete).
• Unser Sustainability-Team freut sich auf deine Ideen für mehr Nachhaltigkeit und Umweltschutz im Unternehmen.

Über uns

Die AERTiCKET Conso GmbH ist Consolidator und Flug-Spezialist. Wir vermitteln Flugtickets aller Fluggesellschaften aus mehr als 100 internationalen Märkten. Wir arbeiten ausschließlich im B2B Bereich, unsere Kunden sind nationale und internationale Reisebüros, Reiseveranstalter, Travel Management Companies (Firmenreisebüros) sowie Online Reisebüroagenturen.

Unser Qualitäts- und Umweltmanagement wurde im Februar 2022 durch die Experten der DEKRA nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert.

Wir gehören zur AERTiCKET Gruppe, einem der größten Consolidator weltweit mit rund 850 Mitarbeiter*innen an mehr als 40 internationalen Standorten. Seit über 30 Jahren ist AERTiCKET ein kompetenter und zuverlässiger Partner für Reisebüros, Reiseveranstalter und Internetportale. Gute Einkaufspreise, erstklassiger Service und die Entwicklung innovativer Buchungstechnologien zeichnen das Berliner Unternehmen aus. Die AERTiCKET Gruppe stellt jährlich rund 7 Mio. Tickets aus, die Datenbank des Consolidators umfasst mehr als 55 Mio. Flugtarife.