Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice und Beratung

Anstellung bei unserem Kundenunternehmen

Wir suchen für unseren Kunden – eine traditionsreiche Privatbank – einen Bankkaufmann (m/w/d) Kundenservice & Beratung in Festanstellung für den Standort Berlin. Das Unternehmen ist seit vielen Jahrzehnten stabiler Finanzierungspartner für Privatanleger und Geschäftskunden.

Das Angebot

• Das Gehalt liegt abhängig von Erfahrung/Qualifikation bei EUR 51-65.000 brutto bei 39h
• 30-39 Wochenstunden möglich
• 30 Tage Urlaub zur Erholung
• Möglichkeit für mobiles Arbeiten an einem Tag pro Woche
• Betrieblicher Altersvorsorge & Vermögenswirksamen Leistungen
• Möglichkeit auf Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Bezuschussung zum BVG-Ticket
• Zurverfügungstellung eines betrieblichen Gesundheitsmanagements, darunter Gesundheitstage, Grippeschutzimpfungen, Massagen, Kooperationen mit Fitnessstudios und vieles mehr
• Zuschuss zu Mittagsspeisen

Ihre Aufgaben

• Zentrale Kontaktperson für anspruchsvolle Kundensegmente bei Serviceanfragen über Telefon, E‑Mail oder im persönlichen Kontakt
• Eigenständige Aufnahme, Strukturierung und Bearbeitung unterschiedlichster Kundenanliegen
• Koordination und Nachverfolgung von Serviceprozessen unter Einbindung relevanter Fachbereiche
• Transparente und verbindliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden während des gesamten Bearbeitungsprozesses
• Sicherstellung von Servicequalität und Termintreue durch internes Monitoring der Vorgänge
• Unterstützung von Kund:innen bei digitalen Bankdienstleistungen und medialen Services
• Organisatorische Entlastung und Unterstützung der Vertriebsbereiche im Tagesgeschäft
• Aktive Mitwirkung bei der Betreuung und dem Empfang von Kund:innen im Rahmen von Veranstaltungen

Ihr Profil

• Freundliches, verbindliches Auftreten mit hoher Service‑ und Kundenorientierung
• Abgeschlossene Ausbildung im Bankwesen, ein duales Studium mit Bankfokus oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste praktische Erfahrung im Kundenservice, in der Assistenz oder in serviceorientierten Funktionen
• Vertrautheit mit Abläufen und Produkten im Bankenumfeld
• Gute Kenntnisse gängiger Bankprodukte und Dienstleistungen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und MS‑Office‑Programmen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift auf hohem Niveau

Lassen Sie sich von den Besten beraten und vermitteln: AENEAS wurde von Focus Business & kununu mit dem 1. Platz unter den Top Arbeitgebern im Mittelstand in der Kategorie Personalwesen & Personalbeschaffung ausgezeichnet und ist seit 2017 ununterbrochen - und auch 2026 wieder - TOP-Arbeitgeber im Mittelstand!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung ! Bei Fragen oder für einen ersten, vertraulichen Kontakt steht Ihnen Danina Schwarm unter 030 516 959 785 jederzeit gerne zur Verfügung.

Die Stelle passt nicht ganz zu Ihren Rahmenbedingungen? Laden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen hier hoch und teilen Sie uns mit, was Ihre neue Stelle bieten sollte. Wir kommen auf Sie zurück mit spannenden und passenden Vakanzen!