IT-Bürosachbearbeiterin / IT-Bürosachbearbeiter (w/m/d) im Aufgabenbereich IT-Service Desk und 2nd Level

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Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit (BVL) ist eine moderne Dienstleistungsbehörde mit vielfältigen Aufgaben im Risikomanagement und Sitzen in Braunschweig und Berlin. Unser oberstes Ziel sind sichere Lebensmittel für alle und der Schutz der Gesundheit der Verbraucherinnen und Verbraucher!

Dafür brauchen wir Ihre Unterstützung als

IT‑Bürosachbearbeiterin / IT‑Bürosachbearbeiter (w/m/d)
im Aufgabenbereich IT‑Service Desk und 2nd Level.

Kenn-Nr. und Bewerbungsfrist: Z31/2025/1, 23. November 2025
Organisationseinheit: Referat Z31: IT‑Service Management und IT‑Querschnittsanwendungen
Anzahl der Stellen: 1
Standort: Berlin-Mitte
Beschäftigungsdauer: ab dem nächstmöglichen Zeitpunkt, unbefristet
Entgelt/​Besoldung: E 8 – E 9a TVöD Bund, Tarifgebiet West (ggf. mit Fachkräftezulage)
Beschäftigungsumfang: Vollzeit (zurzeit 39 Stunden) oder Teilzeit

Wir freuen uns gleichermaßen über Bewerbungen zum Berufseinstieg wie auch von erfahrenen Fachkräften. Ihnen wird von Beginn an Verantwortung übertragen. Das BVL bietet Ihnen dabei mit einer planvollen Einarbeitung und Fortbildungsmöglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung den perfekten Einstieg in Ihre neuen Aufgaben.

Was sind Ihre Aufgaben?

• IT‑Service Desk mit IT‑Service Request Management, Incident Management und Problem Management inklusive Benutzerbetreuung sowie Installation und Betreuung lokaler Anwendungen auf dem Arbeitsplatz
• Benutzerverwaltung und Rechtevergabe
• Planung, Steuerung, Weiterentwicklung, Installation und Wartung von Arbeitsplatzrechnern (Windows, Office u. ä.) inklusive Überwachung und Sicherstellung der Arbeitsplatz-Sicherheit
• Führen von Inventarlisten für die informationstechnische Hard- und Software, Unterstützung des zentralen Beschaffungswesens bei IT‑Beschaffungen

Welche Qualifikationen erwarten wir mindestens von Ihnen?

• Ausbildung mit IT‑Bezug oder mehrjährige Erfahrung im entsprechenden Berufsbild
• gründliche Kenntnisse der Betriebssysteme Windows 10/11 sowie der gängigen Anwendungsprogramme (Microsoft Office, Acrobat, Web-Browser u. ä.)
• sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift (mindestens Niveaustufe C1)

Bei im Ausland erworbenen Abschlüssen ist ein Nachweis der Anerkennung des Abschlusses in Deutschland bzw. der Gleichwertigkeit mit einem deutschen Abschluss erforderlich. Informationen dazu finden Sie auf der Internetseite der Zentralstelle für ausländisches Bildungswesen (ZAB).

Welche Anforderungen sollten Sie ebenfalls erfüllen?

• gründliche Kenntnisse in ITIL
• gründliche Kenntnisse im Betrieb von Telefonanlagen
• gründliche Kenntnisse der gängigen Netzwerkprotokolle
• Kenntnisse von Hard- und Standardsoftwarekonfigurationen, Administration, Nutzerverwaltung und Betriebsüberwachung von Netzwerken sind erforderlich
• Kenntnisse im IT‑Service in der Nutzerbetreuung, in der Fehlerbehebung auf Windows Clients, in der Vergabe von Rechten und Rollen in einem Active Directory
• Kenntnisse in einer Softwareverteilung
• gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Berufserfahrung ist wünschenswert

Was bieten wir Ihnen?

• eine interessante, vielseitige und anspruchsvolle Aufgabe im Herzen Berlins
• einen sicheren Job
• Vergütung inklusive Jahressonderzahlung nach dem Tarifvertrag für den öffentlichen Dienst TVöD Bund (siehe z. B. BVA Bezügerechner); bei Berufserfahrung ist eine Zuordnung in eine höhere Erfahrungsstufe innerhalb der Entgeltgruppe möglich
• Gewährung einer befristeten Fachkräftezulage, sofern Sie die hierfür erforderlichen Voraussetzungen erfüllen
• betriebliche Altersvorsorge (VBL), zusätzliche jährlich variable, leistungsbezogene Bezahlung für Tarifangestellte sowie vermögenswirksame Leistungen
• ein Jobticket inkl. Bezuschussung
• gelebte Work-Life-Balance ermöglicht die Vereinbarkeit von Familie, Pflege und Berufstätigkeit:
• viele Variationen von Teilzeit werden angeboten
• mobiles Arbeiten ist weitgehend möglich
• flexible Arbeitszeiten zwischen 06.00 und 20.00 Uhr im Gleitzeitsystem
• 30 Tage Erholungsurlaub im Jahr sowie arbeitsfreie Tage am 24. und 31.12.
• bis zu 24 zusätzliche Zeitausgleichstage jährlich

Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit fördert die Gleichstellung von Frauen und Männern.

Wir leben ein diverses und weltoffenes Miteinander. Das Bundesamt für Verbraucherschutz und Lebensmittelsicherheit verpflichtet sich zur Inklusion. Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind daher ausdrücklich erwünscht. Diese werden im Auswahlverfahren bevorzugt berücksichtigt.

Kontakt und Informationen

Auskünfte zur ausgeschriebenen Tätigkeit erteilt Ihnen gern Ihre zukünftige Führungskraft, Frau Diana Stölzel (Tel. +49 3018 444‑93100). Allgemeine Fragen zum Bewerbungsverfahren können Sie an [email protected] richten. Weitere Informationen finden Sie außerdem auf unserer Homepage oder unserer Karriereseite.

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung bis zum 23. November 2025 unter Angabe der Kenn‑Nummer Z31/2025/1 an [email protected] in einer einzigen PDF‑Datei (max. 5 MB) inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugniskopien. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir unvollständige Bewerbungsunterlagen leider nicht berücksichtigen können. Gern nehmen wir Ihre Bewerbung auch auf dem Postweg entgegen. Beachten Sie jedoch bitte, dass wir die Bewerbungsunterlagen nach Abschluss des Verfahrens vernichten, weshalb wir um die Zusendung von Kopien bitten.

Mit Ihrer Bewerbung stimmen Sie einer erweiterten Sicherheitsüberprüfung nach § 9 des Sicherheitsüberprüfungsgesetzes (SÜG) des Bundes zu.

Datenschutzhinweis

Das BVL legt großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Wir freuen uns daher, wenn Sie sich über unsere Datenschutzbestimmungen informieren.