Client Service Lead (gn)

Jobbeschreibung

Wir brechen seit 2015 das Social Media Marketing auf, wie kaum eine andere Agentur. Gestartet mit Influencer Kampagnen, etablieren wir uns gerade als eine der größten Social Powerhouses im DACH Raum. Wir sind mittlerweile über 210 Social 1st Mitarbeiter:innen, haben 2 Inhouse Studios, eine eigene Produktionsfirma, eine eigene Social Technologie und eigene Mediakanäle mit über 1 Mio. Follower:innen. Mit Standorten in Berlin, Hamburg und Köln agieren wir in 5 Servicelines für unsere Kunden. Von Kreation, Produktion und Post-Production über Projektmanagement Beratung, bis Social Media Kanalbetreuung, Community Management und Full Funnel Paid- sowie Performance Marketing.

WAS DU MACHST

• Du leitest und entwickelst dein Projektmanagement-Team und bist strategische:r Ansprechpartner:in für komplexe Kundenprojekte im Telekommunikationssektor.
• Du entwickelst und implementierst – gemeinsam mit den Strategie- und Social-Media-Department – ganzheitliche Social-Media-Strategien und fungierst als strategische:r Sparrings-Partner:in für unsere Kund:innen mit großen Budgets.
• Du verantwortest die operative und strategische Kund:innenberatung auf höchstem Niveau und stellst die erfolgreiche Umsetzung von 360-Grad-Kampagnen sicher.
• Du steuerst komplexe Projektabläufe, koordinierst interdisziplinäre Teams und sorgst für die termingerechte und budgetkonforme Projektumsetzung.
• Mit deiner ausgeprägten Social Expertise schaffst du einen großen Mehrwert für das Team und stellst so sicher, dass die Kund:innen optimal beraten und die Kampagnen exzellent umgesetzt werden.

Stellenanforderungen

Was du brauchst

• Mehrjährige Führungserfahrung (größerer Team) im Client Service oder Account Management; idealerweise in einer Social Media oder Digitalagentur.
• Fundierte Expertise in der Social-Media-Strategieentwicklung und umfassende Erfahrung in der Beratung von Kund:innen mit komplexen Anforderungen.
• Ausgeprägtes strategisches Denkvermögen und die Fähigkeit, als kompetente:r Sparringspartner:in mit C-Level zu agieren.
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten, Präsentationsstärke, Souveränität gegenüber Kund:innen und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.
• Erfahrung im Management großer Budgets und in der Steuerung interdisziplinärer Teams in einem dynamischen Agenturumfeld.
• Fließende Deutschkenntnisse und sicheres Englisch für die Kommunikation mit internationalen Stakeholdern.
• Bestenfalls bringst du zudem Erfahrungen in dem Bereich Produktion mit.

WAS WIR DIR BIETEN:

💫 Unsere Benefits – made for Mates.

Be the vibe.

Be the change.

Be a mate. Wir glauben: Wenn du wachsen willst, brauchst du Raum. Energie. Und Menschen, die dich unterstützen. Unsere Benefits schaffen genau das.

• 🧭 Flexibel bleiben – so wie du’s brauchst: Arbeit soll zu deinem Leben passen, nicht umgekehrt. Mit unserem hybriden Modell entscheidest du, wo du am besten performst – im Office oder remote. Und für echte Freiheit:

Bis zu 6 Wochen im Jahr kannst du aus jedem EU-Land arbeiten.

• 🎉 Momente, die zählen – Zeit, die dir gehört
  • 27 Urlaubstage + dein Geburtstagsfrei , weil du es wert bist.
  • 24.12. & 31.12. gibt’s geschenkt – für die besonderen Zeiten mit den Menschen, die dir wichtig sind.
    We care. You celebrate.
• 🚀 Weiterkommen – persönlich & beruflich: Du willst wachsen? Wir machen Platz dafür: Mit 1.500 € Weiterbildungsbudget pro Jahr investierst du in das, was dich weiterbringt. Be the change – wir unterstützen dich dabei.
• 💪 Balance halten – Körper, Geist & Energie
  • Urban Sports Club Zuschuss , damit du den Kopf freibekommst.
  • Nilo.health Mitgliedschaft , wenn du mentale Power brauchst.
    Denn: Mates kümmern sich – auch um sich selbst.
• 🧡 Dein Benefit. Deine Wahl. Du entscheidest, was zu dir passt:
  • 💳 Givve Card – 50 € monatlich für alles, was dein Leben schöner macht
  • 🚲 Mobiko – 65 € für deine nachhaltige Mobilität
  • 💼 bAV-Zuschuss – 50 € für deine Zukunft
• 🤝 Team Spirit – gemeinsam geht mehr: Regelmäßige Teamevents, inspirierende Offsites, ein Miteinander, das man spürt. Denn: Be a mate – ist mehr als nur ein Satz.
• 💻 Arbeitsumfeld mit Vibe
  • Hochwertige Ausstattung, stylische Büros in Berlin, Hamburg und Köln
  • Snacks, Drinks & monatliche Team-Lunches – weil gute Gespräche oft in der Küche beginnen.