Junior Customer Success Manager

Über LINDERA:

LINDERA GmbH, 2017 gegründet, hat sich in der digitalen Gesundheitsvorsorge mit Fokus auf Computer Vision-KI für 3D-Bewegungsanalysen etabliert. Ihr Hauptziel ist die Sturzprävention bei älteren Menschen. Mit dem Einsatz von Standard-Smartphone-Kameras ermöglicht LINDERA präzise Ganganalysen, die frühzeitig Sturzrisiken identifizieren und personalisierte Präventionsmaßnahmen ermöglichen. Diese innovative Herangehensweise verbessert signifikant die Sicherheit und Lebensqualität älterer Menschen. Die aus der Arbeit mit Senioren gewonnenen Erfahrungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung der KI-Technologie bei, welche jetzt auch weltweit als White-Label-Lösung in führenden MedTech-Unternehmen und Universitäten Anwendung findet. LINDERA kombiniert dabei medizinisches Fachwissen mit neuesten KI-Innovationen, um die Effizienz in der digitalen Gesundheitsversorgung zu steigern.

Aufbauend auf unserer bewährten KI-Technologie fokussiert sich LINDERA auf die Transformation des Qualitätsmanagements und der Pflegeprozesse in der Altenpflege und Rehabilitation. Wir integrieren digitale Bewegungsanalysen in die täglichen Arbeitsabläufe, Dokumentations- und Qualitätssysteme.

Hier kommst Du ins Spiel.

Aufgaben

Deine Rolle:

Wir suchen einen Junior Customer Success Manager für unser interdisziplinäres Team. Als Berufseinsteiger oder am besten mit ersten Erfahrungen unterstützt Du die erfolgreiche Implementierung der LINDERA Mobilitätsanalyse per App in den Pflegeprozess unserer Kunden. Diese Rolle bietet Dir die Möglichkeit, in die Welt der digitalen Transformation im Gesundheitswesen einzutauchen und unter erfahrener Anleitung operative Exzellenz und Prozessoptimierung in der Altenpflege mitzugestalten.

Was Du erreichst:

• Kundenbetreuung und -support: Du unterstützt bei der Betreuung bestehender Kunden und hilfst bei der Lösung alltäglicher Anliegen und Fragen zur LINDERA-Technologie
• Implementierungsprozesse begleiten: Du assistierst bei der Einführung der LINDERA-Technologie in Pflegeeinrichtungen und lernst, wie digitale Tools in bestehende Pflegeprozesse integriert werden
• Schulungsunterstützung: Du hilfst bei der Durchführung von Schulungen für Pflegeteams und entwickelst unter Anleitung Trainingsmaterialien und Best Practices weiter
• Dokumentation und Administration: Du sorgst für die strukturierte Ablage von Projektmaterialien, pflegst CRM-Systeme und erstellst Protokolle und Berichte
• Kundenkommunikation koordinieren: Du unterstützt bei der systematischen Nachverfolgung von Projekten, pflegst Terminübersichten und To-Do-Listen
• Datenanalyse und Reporting: Du hilfst bei der Auswertung von Nutzungsdaten und der Erstellung von Berichten zu Kundenerfolg und Projektfortschritt
• Change Management kennenlernen: Du lernst, wie Organisationen dabei unterstützt werden, ihre Arbeitsabläufe für digitale Innovationen anzupassen
• Feedback sammeln und weiterleiten: Du sammelst Kundenfeedback und hilfst dabei, Verbesserungsvorschläge an die Produkt- und Engineering-Teams weiterzuleiten

Qualifikation

Was Du mitbringst:

• Ein Studium oder Ausbildung in Gesundheitsmanagement , Pflegewissenschaften , Betriebswirtschaft , Kommunikationswissenschaften oder einem verwandten Bereich
• Erste Berufserfahrung durch Praktika, Werkstudententätigkeiten oder bis zu 2 Jahre Berufserfahrung im Gesundheitswesen, Kundenservice oder Projektmanagement
• Interesse am Gesundheitswesen und Verständnis für die Herausforderungen in der Altenpflege
• Grundlegendes Verständnis für digitale Prozesse und Affinität zu neuen Technologien
• Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise mit Aufmerksamkeit für Details
• Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen verschiedener Altersgruppen und Hierarchieebenen
• Lernbereitschaft und Offenheit für kontinuierliche Weiterentwicklung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Teamplayer-Mentalität mit der Fähigkeit, auch selbstständig zu arbeiten
• Leidenschaft für die Verbesserung der Lebensqualität älterer Menschen durch innovative Lösungen

Benefits

Was wir bieten:

• Mentoring & Entwicklung: Arbeite eng mit erfahrenen Customer Success Managern zusammen und lerne von unserem interdisziplinären Team aus Medizin, Technologie und Business
• Praxisnahe Einarbeitung: Umfassendes Onboarding-Programm mit direktem Einblick in alle Aspekte des Customer Success Managements im HealthTech-Bereich
• Wachstumsmöglichkeiten: Klare Entwicklungspfade mit der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen und sich zum Senior Customer Success Manager zu entwickeln
• Transformative Wirkung: Sei von Anfang an Teil der digitalen Transformation in der Altenpflege und erlebe, wie Deine Arbeit das Leben tausender Menschen verbessert
• Flache Hierarchie & Offene Kultur: Arbeite in einem Umfeld, das offenen Dialog schätzt, schnelle Iteration fördert und jedes Teammitglied stärkt
• Moderner Arbeitsplatz: Schließe Dich uns im Herzen von Berlin-Friedrichshain an mit lebendiger Bürokultur, erstklassiger Infrastruktur und flexiblen Arbeitsarrangements
• Struktur fürs Teamwork: Wir lieben Vertrauensarbeitszeit und -ort. Gleichzeitig wissen wir auch, dass gute Lösungen im Team gemeinsam entstehen. Deshalb arbeiten wir mindestens drei Tage pro Woche im Büro
• Weiterbildung & Konferenzen: Möglichkeiten zur Teilnahme an Fachkonferenzen, Workshops und internen Schulungen

Bereit, Deine Karriere in der digitalen Gesundheit zu starten?

Wenn Du Lust hast, die Zukunft der Altenpflege mitzugestalten und dabei wertvolle Erfahrungen im Customer Success Management zu sammeln, würden wir Dich gerne kennenlernen. Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei LINDERA – dort, wo Innovation auf Menschlichkeit trifft!