Customer Success and Community Management Internship (m/w/d)

Wir suchen Dich: Customer Success and Community Management Internship (m/w/d)

Du suchst eine spannende Praktikumsstelle, in der du direkten Einfluss auf unsere Community hast?
Du willst lernen, wie modernes Community Management funktioniert, Diskussionen auf Social Media moderieren und verstehen, wie AI im Customer Care & Moderation-Bereich eingesetzt wird? Dann bist du bei uns genau richtig!
Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die ihre Zukunft im Marketing und im Customer Success Bereich sehen – und die Lust haben, beide Welten miteinander zu verbinden.

Diese Rolle ist ideal für ambitionierte Talente, die schnell und umfassend lernen möchten, wie ein modernes Consumer Business funktioniert – von operativen Details bis hin zu strategischen Hebeln.

Über uns:
every steht für gesunde Ernährung ohne Kompromisse - kein Verzicht, sondern purer Genuss. Mit unseren frischen, nährstoffreichen Mahlzeiten im flexiblen Abo unterstützen wir Menschen dabei, sich im Alltag mühelos gesund zu ernähren. Von Berlin aus wollen wir den Tiefkühlmarkt aufmischen – mit hochwertigen Zutaten, ausgewogener Ernährung und einem starken Fokus auf Nachhaltigkeit. Werde Teil des Teams und bringe unsere Customer Experience auf das nächste Level!

Mit diesen Aufgaben trägst Du zum Erfolg bei:

• Betreuung und Moderation unserer Social-Media-Kanäle (Instagram, TikTok, LinkedIn usw.) – z. B. durch erste Antworten in Kommentaren oder Diskussionen
• Moderation von Kommentaren, um eine positive und respektvolle Community-Atmosphäre zu fördern
• Ausprobieren und Anwenden von AI-Tools im Bereich Customer Care, Community-Management und Content-Moderation
• Bearbeitung von Kundenanfragen und Support-Tickets gemeinsam mit dem Team
• Aufbereitung von Community-Feedback und Trends für Marketing- und Product-Teams
• Analyse von Support-Ticketdaten zur Erkennung von Verbesserungspotenzialen
• Mitarbeit an Projekten zur Optimierung interner Abläufe in der KundInnenbetreuung
• Beteiligung an Initiativen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit (z. B. beim Aufbau von Self-Service-Formaten oder Content-Strategien)
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing- und Operations-Teams, um KundInnenfeedback in interne Prozesse einfließen zu lassen
• Erstellung von regelmäßigen Übersichten und kleinen Reports zu wichtigen Service-Kennzahlen

Das bringst du mit:

• Du machst gerade deinen Bachelor oder hast bereits einen abgeschlossenen Bachelorabschluss in Betriebswirtschaft, Kommunikationswissenschaften oder in einem verwandten Fachgebiet
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
• Erfahrung im Bereich Customer Support oder Customer Care von Vorteil
• Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, Prozesse datenbasiert zu optimieren
• Hohe Serviceorientierung und Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Hands-on-Mentalität und Teamgeist

Das bieten wir dir:

• Eigenverantwortung ab Tag 1 – gestalte aktiv mit und setze neue Standards
• Tiefe Einblicke in alle Bereiche eines wachsenden Consumer Startups und eine steile Lernkurve
• Ganz viel Raum für dich zum Lernen und Wachsen – persönlich und professionell
• Eine moderne Arbeitsumgebung mit Remote-Optionen
• Ein wunderbares Büro im Herzen von Berlin, direkt am Kanal
• Natürlich ganz viel free food :)
• Saftige Discounts für dich und deine Freunde in unserem Online-Shop
• Coole Team-Events und Networking-Möglichkeiten mit unserer wachsenden Community

Klingt nach der perfekten Herausforderung für dich? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams!
Wir freuen uns auf dich!

Bitte lade dafür deinen Lebenslauf und ein Motivationsschreiben hoch.