Kundenservice Vertragsverlängerung TÜRKISCH - m/w/d
Für den Kundenservice im Bereich Vertragsmanagment Mobilfunk suchen wir talentierte Persönlichkeiten (m/w/d). Eine Ihrer Aufgaben wird sein, Kunden vor Ende der Vertragslaufzeit anzusprechen und aktuelle Tarife und neue Handys anzubieten. Der Kunde profitiert durch günstigere Tarife und die Möglichkeit ein neues Smartphone zu besten Konditionen zu erhalten. Wenn Sie Teil dieses erfolgreichen Teams werden wollen, sollten Sie sich bewerben. Das Unternehmen legt Wert darauf, dass jedes Angebot einen wirklichen Vorteil für den Kunden bietet. Hierzu analysiert das Computersystem im Vorfeld der Gespräche die aktuellen Eckdaten. Das System zeigt Ihnen am Bildschirm mögliche Alternativprodukte und die centgenaue Sparmöglichkeit für den Kunden. Wir suchen Menschen, die sowohl deutsch als auch türkisch sprechen. Das bietet Ihnen unser Auftraggeber:
- Fixgehalt zuzüglich einer Erfolgsprämie
- moderne Büroräume mit freien Getränken
- keine Zeitvorgaben für die Gespräche
- Direktansprache der bestehenden Kunden per Telefon oder Mail
- Zusammenfassung der bestehenden Vertragskonditionen für den Kunden (z.B. Laufzeitende, Übertragungsgeschwindigkeit)
- Hinweis auf besonders günstige Aktionsangebote
- Präsentation der dazu passenden Vertragsoptionen (Berücksichtigung des aktuellen Nutzungsprofils - z.B. viele Auslandsaufenthalte, hohes Datenübertragungsvolumen)
- Pflege der Datenbank und der Vertragsunterlagen
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