(Senior) Account Manager (d/w/m)

Deine Aufgaben

• Du übernimmst die Verantwortung für ein Portfolio bestehender Kunden aus öffentlichem und/oder privatem Sektor und baust diese Beziehungen strategisch und langfristig aus
• Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen zufrieden sind und den maximalen Nutzen aus unseren Lösungen ziehen
• Du erkennst Potenziale für Up- und Cross-Selling und treibst diese eigenständig voran.
• Du erstellst Accountpläne und setzt diese eigenverantwortlich um
• Du koordinierst Supportanfragen und stellst sicher, dass operative Kundenbedürfnisse zeitnah gelöst werden
• Du arbeitest eng mit dem Delivery, Implementation- und Product-Team zusammen, um Kundenfeedback und Verbesserungspotenziale weiterzugeben
• Du erfasst systematisch Kundenwünsche in Bezug auf Produkte und Services und leitest daraus Anforderungen für die Weiterentwicklung ab
• Du analysierst regelmäßig Kundenaktivitäten und -nutzung, leitest Handlungsempfehlungen ab und berichtest an das Management
• Du repräsentierst Rulemapping professionell nach außen – bei Reviews, Events oder Kundenterminen vor Ort

Dein Profil

• 4+ Jahre Berufserfahrung im Account Management oder vergleichbaren Rollen im SaaS-Umfeld
• Erfahrung mit komplexen B2B-Vertriebszyklen und Stakeholder-Management
• Verständnis für juristische oder regulatorische Prozesse, idealerweise Erfahrung im GovTech- oder LegalTech-Bereich
• Abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in BWL, VWL, Politik, Jura oder verwandten Bereichen
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen
• Sehr gute analytische und kommunikative Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Starke Kundenorientierung, Empathie und Geschick im Beziehungsaufbau
• Freude daran, Kund:innen zu verstehen, Probleme zu lösen und passende Lösungen proaktiv vorzuschlagen
• Fließende Deutschkenntnisse (C2) und sehr gutes Englisch (mind. C1)

Warum wir?

• Eine zentrale Rolle in der Weiterentwicklung eines wachsenden GovTech-Unternehmens
• Flexible Arbeitsmodelle und eine moderne Unternehmenskultur
• Zentrales Office in Berlin-Mitte
• Innovative Projekte und Karriereperspektiven
• Ein dynamisches Team mit viel Gestaltungsspielraum für eigene Ideen
• Attraktives Gehaltspaket

Über uns

Die Rulemapping Group GmbH mit Sitz in Berlin steht für Innovation an der Schnittstelle von Recht und Technologie. Unsere Mission: komplexe bürokratische Prozesse vereinfachen, beschleunigen und für alle nachvollziehbar machen. Mit unserer einzigartigen Rulemapping-Methode und Rule AI entwickeln wir Lösungen, die Unternehmen von bürokratischem Aufwand entlasten, Menschen den Zugang zu Recht erleichtern und Verwaltung neu denken lassen. Unterstützt durch die Bundesagentur für Sprunginnovationen SPRIND, gestalten wir den Standard für die Digitalisierung und Automatisierung regelbasierter Entscheidungsprozesse.

Die Rulemapping Solutions GmbH ist die operative Tochter der Rulemapping Group GmbH.

Gemeinsam mit dir wollen wir diese Vision weiter vorantreiben und die Welt der Regeln und Gesetze revolutionieren!