Technical Project Manager - Customer Delivery
We are looking for a Technical Project Manager - Customer Delivery who will lead the successful implementation and delivery of technical solutions for our customers. You will be the central contact for clients during projects and responsible for ensuring we deliver on time, within scope, and with clear customer value. You will serve as the bridge between customers and deepset Solution Delivery, Engineering and GTM teams. This role requires a balance of project management expertise, technical acumen, and customer facing communication skills.
Why deepset
At deepset, we're on a mission to make custom AI solutions accessible to every organization. With Haystack , thousands of developers build advanced LLM applications every day, while our enterprise-ready AI Platform helps companies turn large language models into business value. We're remote-first, flexible, and built on a culture of trust and ownership. You'll collaborate with top-tier tech talent, tackle meaningful challenges, and help transform complex AI into solutions that are simple, powerful, and ready for the real world.
What you will do
- Serve as the main point of contact for customers during delivery, managing expectations and communications through complex AI deployments.
- Own the planning, execution, and reporting for customer implementations with deepset using Haystack, deepset AI Platform and custom solutions. Ensuring customers achieve value quickly and build trust in our solutions.
- Run regular project check-ins, track milestones, manage scope, and ensure a smooth customer experience.
- Manage risk, dependencies and blockers, escalate when needed, and proactively manage solutions.
- Produce project plans, dashboards, and status updates that make progress, status and risks transparent to internal and external stakeholders.
- Drive excellence in delivery by helping to define and refine delivery playbooks, templates, and processes to scale our Enterprise delivery function.
- Maintain high levels of customer satisfaction and ensure clear documentation in CRM and other systems.
- 4+ years of Technical Project/Program Management or Customer Delivery in Enterprise software (AI, SaaS, or infrastructure preferred).
- Proficiency in project management methodologies (Agile, Waterfall) and tools (Jira, Asana, etc.).
- Familiar with and able to communicate technical concepts related to APIs, Cloud environments (AWS/GCP/Azure), deployment models (On-Prem, Cloud and Hybrid), and software integration.
- Excellent communication and stakeholder management skills with both technical and non-technical audiences.
- Proven experience in leading external delivery projects, managing stakeholders at senior levels, and building strong client relationships.
- Highly organised, detail-oriented, and able to manage multiple projects simultaneously.
- Problem-solver with strong conflict-resolution and risk-management abilities.
- Highly organised, proactive, and comfortable owning outcomes with minimal oversight.
- Customer-first mindset, focused on driving value and successful outcomes.
- Experience in creating, documenting, and iterating on processes to drive operational excellence.
- PMP, PRINCE2, Scrum, or Agile certification.
- Hands-on experience with APIs, integrations, or data migration projects.
- Experience working with public sector, finance, or regulated industries.
- Business fluency in German.
- Remote-first setup with flexible hours & tech of your choice
- 30 days vacation + extra days for family sick leave
- Competitive salary & stock options for every team member
- Monthly sports & mental health support allowance with Oliva
- Annual learning & development budget
- Monthly team socials & in-person meetups
- Dog-friendly Berlin HQ
Empfohlene Jobs
Steuerfachangestellte:r / Bilanzbuchhalter:in - Fokus Produktmanagement (m/w/d) - remote
Bei BuchhaltungsButler glauben wir an die Förderung von Talenten und daran, gemeinsam echte Wirkung zu erzielen. Als innovatives SaaS-Unternehmen entwickeln wir eine Buchhaltungssoftware , die …
Customer Support Working Student
Du bist empathisch, möchtest nah am Kunden arbeiten und eine exzellente Kundenexperience aufbauen? Dann bist du bei Ingarden genau richtig. Wir sind ein junges Berliner Unternehmen, das Inhous…
Pflegefachkraft (m/w/d) Ambulanter Pflegedienst Treptow - Teilzeit
Pflegefachkraft (m/w/d) Ambulanter Pflegedienst Treptow Die Sozialdienste der Volkssolidarität Berlin gGmbH gehört in Berlin zu den größten Pflegeträgern. Mit rund 800 Mitarbeitenden und vielen Eh…
Community & Marketing Mandatory Internship: Berlin-Based, Unpaid (DE/EN)
**Want to gain experience in marketing, social media management, growth strategy, and community-building at an early-stage startup? **This internship is ideal for students studying marketing, busine…
(Senior) Full Stack Developer (all genders)
Was erwartet dich Du brennst für neueste Technologien? Bei uns entwickelst du datengetriebene Lösungen basierend auf z.B. Internet of Things (IoT), Blockchain, Distributed Ledger Technology (DLT),…
Bauhelfer / Handwerker / Allrounder (m/w/d)
Über uns: Mit der Gründung der TARAT Umweltdienste GmbH im Jahre 1997 wurde ein Unternehmen geschaffen, welches die Bereiche Altlastensanierung und Sonderabfallentsorgung kombiniert. Als zertif…
Klassenleitung/Lehrperson für die Ausbildung von Sport- und Fitnesskaufleuten (m/w/d)
Das ist Dein neuer Arbeitsplatz: An unserer staatlich anerkannten Berufsfachschule für Sport- und Fitnesskaufleute begleiten wir die Schüler*innen mit Herz und Begeisterung zum Berufsabschluss. Un…
Entrepreneur-in-Residence / Venture Manager:in tink.energy (all genders)
Deine Aufgaben tink.energy ist das neue Plattform-Venture für Solar-, Speicher- und Wärmepumpen-Lösungen von tink. Wir sind in einer einzigartigen Phase: erste Traction steht, Premium-Partner wie…
Kreditorenbuchhalter (m/w/d) - Remote anteilig möglich
Ausgeprägtes Zahlenverständnis, eine detailorientierte Arbeitsweise und der Wille, sich in neue Themen einzuarbeiten – das klingt nach Dir? Dann freut sich unser Kunde auf Deine Energie und Deinen Ei…
Spülkraft m/w/d Teilzeit
Wir suchen im Rahmen der privaten Arbeitsvermittlung einen Spüler m/w/d in Teilzeit. Motivation und zuverlässiges Arbeiten werden vorausgesetzt. Sie werden in einer Universitäts-Kantine eingesetzt un…