IT-Support-Techniker (m/w/d) fully remote

Dein Traumjob im IT-Bereich– mit einer hohen Lernkurve und viel Teamgeist.

Wir von R ecuvia rekrutieren als externe Recruiting-Abteilung für einen etablierten IT-Dienstleister , der unter anderem die gesamte IT einer renommierten Berliner Hotelgruppe betreut.

Keine Zeitarbeit, keine Personalvermittlung – du wirst direkt Teil des internen Teams.

Aktuell suchen wir einen erfahrenen IT-Support-Techniker (m/w/d) für den 1st und 2nd Level Support – jemanden, der nicht nur Systeme versteht, sondern auch Menschen.

Jemanden, der weiß, wie man Tickets abarbeitet, ohne sie einfach nur „wegzuklicken“. Der im Homeoffice performt, aber im Team denkt.

Aufgaben

• Bearbeitung und Priorisierung eingehender Tickets über unser Ticketsystem
• Technischer Support per Fernwartung im DACH-Raum
• Schnittstelle zwischen Kunde und Dienstleistern
• Überwachung unserer Systeme mit dem Monitoring-Tool
• Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen und Dokumentation aller Maßnahmen
• Verbesserung der Prozesse

Qualifikation

• Ausbildung als Fachinformatiker/in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Helpdesk, Support oder der Systemadministration
• Fundierte Kenntnisse im 1st & 2nd Level Support
• gute bis sehr gute Netzwerkkenntnisse
• Kommunikationsstärke in Deutsch mind. C1 und Englisch mind. B2
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Überblick über verschiedene Schnittstellen – auch im kleinen Teamumfeld

Benefits

• Unbefristete Festanstellung in Vollzeit ( Teilzeit möglich ab 30h)
• Feste Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, jeweils von 9 bis 17 Uhr
• Vergütete Rufbereitschaft (nach 17 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen (Hauptkunde ist in der Hotelbranche)
• 100 % Remote-Arbeit – arbeiten, wo du am produktivsten bist
• Branchenübliche Urlaubstage, nach Bundesurlaubgesetz
• Eingespieltes, kleines Team mit flachen Hierarchien und direkter Kommunikation
• Family and Friends Rate möglich
• Coporate Benefits

Schick uns einfach deinen Lebenslauf – am besten gleich mit deinem Gehaltswunsch.

Motivationsschreiben? Brauchst du bei uns nicht!

Bewerbungsfrist ist bis 15.10.2025