Projektmanager Customer Support & Services Hybrid (m/w/d)

I Am the One – OnePageBooking

Wir, die HotelNetSolutions GmbH, sind ein internationales Team mit vielen bemerkenswerten Persönlichkeiten und entwickeln seit 2006 moderne und wegweisende Software-Lösungen für Hotels und Hotelgruppen. Passend zugeschnittene Hotelbuchungsmaschinen, kreative GutscheinShops und leistungsstarke Channelmanager, technischer Support und strategische Beratung sind nur ein Teil unseres vielseitigen Angebots. Zu unseren Kunden zählen über 2200 erfolgreiche Hotels und Hotelgruppen. Und täglich werden es mehr.

Für unser internationales Team suchen wir Menschen, die mit Freude, Eigenmotivation und Begeisterung gemeinsam mit uns wachsen und ihr Potenzial entfalten möchten. Bei uns bist Du genau richtig!

Dich erwartet ein herzliches, wertschätzendes und motiviertes Team, das Dich von Anfang an willkommen heißt, unterstützt und dafür sorgt, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Gemeinsam schaffen wir ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit Spaß macht, Ideen geschätzt werden und wir zusammen Topleistungen erreichen.

Aufgaben

• Ersteinrichtung unserer Systeme: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Neukunden und begleitest sie vom ersten Tag an – von der Einrichtung unserer Systeme bis zur Onlineschaltung.
• Schulungen durchführen: Du führst Schulungen für unsere Systeme durch, sowohl online als auch gelegentlich direkt vor Ort bei unseren Kunden.
• Support leisten: Als echter Hotel-Held leistest du professionellen Support per Telefon und E-Mail, wenn unsere Kunden kleine oder große Anwendersorgen haben.
• Quality first: Mit deinen Ideen unterstützt du die Weiterentwicklung und Qualitätssicherung unserer Produkte – deine Meinung zählt!
• Fachkenntnisse einbringen: Begriffe wie IBE, OTA, BAR-Rate und Conversion sind dir vertraut, und bei Fidelio denkst du an mehr als nur eine Oper.

Qualifikation

• Erfahrung im Hotelalltag: Du kennst dich bestens im Hotelalltag aus, sei es in der Reservierung, am Front Office oder im Revenue Management – du sprichst die Sprache unserer Kunden.
• Teamplayer: Du bist ein echter Teamplayer, teilst dein Wissen gerne und bist dabei gut organisiert.
• Persönlichkeit: Selbstbewusstsein, Wissbegierde und ein sicheres Auftreten zeichnen dich aus.
• Kommunikation: Du fühlst dich in der deutschen Sprache zu Hause und kommunizierst souverän, professionell und klar auf C1-Niveau oder als Muttersprache. Egal ob schriftlich oder am Telefon, du findest den richtigen Ton.

Benefits

• Das beste Team aller Zeiten: Erstklassig, einzigartig und immer gut drauf.
• Sichere Perspektive: Unbefristeter Arbeitsvertrag, denn wir setzen auf langfristige Zusammenarbeit.
• Mehr Urlaub: Treue wird belohnt – bei uns bekommst du mit der Zeit mehr Urlaubstage.
• Work-Life-Balance: Überstunden kannst du dir in Freizeit auszahlen lassen, und das Wochenende gehört dir – geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag.
• Hybrides Modell: 2 Tage im Home Office. 3 Tage im Büro. Unsere perfekte Mischung.
• Lockere Atmosphäre: Komm so, wie du dich wohlfühlst – Hoodie statt Krawatte ist bei uns völlig okay.
• Cooler Arbeitsplatz: Unser Loft im Berliner Tiergarten versprüht echten Hinterhof-Charme.
• Mitspracherecht: Bei uns kannst du sogar die Süßigkeiten mitbestimmen. ;)
• Unvergessliche Team-Events: Ob auf der Spree, beim Bowling oder bei unserer legendären Kuchen-Party – Spaß kommt bei uns nicht zu kurz.

Klingt nach Deinem Traumjob? Dann schick Deine Bewerbung an Gabriele Jauch, unsere HR & Executive Management Assistant.

Wir freuen uns auf DICH!