Expert Process Management (m/w/d)
Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital Journey. Wir freuen uns auf Menschen aus den unterschiedlichsten Fachrichtungen, die aufgeschlossen für Neues sind, innovative Einfälle haben und im Team gemeinsam Ziele voranbringen wollen.
Deine neuen Aufgaben
- Verantwortung für die Entwicklung, Implementierung und Weiterentwicklung von IT-Service-Management-Prozessen gemäß ITIL und regulatorischen Anforderungen
- Analyse bestehender Prozesslandschaften und Identifikation von Optimierungspotenzialen
- Erarbeitung und Pflege von Prozessdokumentationen, Richtlinien und KPIs
- Durchführung von Prozess-Reviews, Schulungen und Workshops
- Steuerung von Prozessbeteiligten
- Unterstützung bei Audits und Compliance-Anforderungen
Das bringst du mit
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in IT-Service-Management, idealerweise durch eine ITIL-Zertifizierung (mind. ITIL Foundation, bevorzugt ITIL 4 Managing Professional)
- Erfahrung im Design, der Umsetzung und kontinuierlichen Verbesserung von ITSM-Prozessen
- Gutes Verständnis von IT-Organisationen, IT-Architekturen und Servicebetrieb
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert aufzubereiten und zu kommunizieren
- Hohes Maß an Eigenverantwortung, Moderations- und Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Unsere Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten
- Rabatte dank dem Portal „Corporate Benefits“
- Bike-Leasing
- Kostenlose Getränke & Obst
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Mitarbeiterevents
Kontakt
Oliver Millack
Recruiting Consultant
+49 89 54054-5454
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Bewerbungen von Schwerbehinderten berücksichtigen wir bei gleicher Qualifikation bevorzugt.
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