Trainer*in - ServiceNow CSA & CAD (m/w/d)

ENGLISH DESCRIPTION BELOW

Als offizieller autorisierter Schulungspartner von ServiceNow bieten wir kontinuierlich ServiceNow-Kurse in den Bereichen CSA, CAD und ITSM an.

Diese innovative Initiative zielt darauf ab, angehenden Fachkräften die Fähigkeiten und Kenntnisse zu vermitteln, die sie benötigen, um im Bereich ServiceNow erfolgreich zu sein.

Wir suchen derzeit Vollzeit-Trainer*innen, die eine wichtige Rolle bei der Durchführung und Vermittlung des Programms spielen, um sicherzustellen, dass unsere Teilnehmenden für eine erfolgreiche Karriere im Bereich ServiceNow bestens geschult sind.

Tasks

• Schulung und Unterstützung der Teilnehmenden täglich Mo.-Fr.
• Erstellung ansprechender und interaktiver Unterrichtsmaterialien, einschließlich Folien, zur Unterstützung eines effektiven Lernens und zur Beherrschung von ServiceNow CSA, CAD und ITSM.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Teams und unserem Partner ServiceNow, um den genauen Bildungsbedarf zu ermitteln und die Unterrichtsinhalte und -methoden an diese Anforderungen anzupassen.
• Regelmäßige Aktualisierung und Überarbeitung der Unterrichtsmaterialien, um die neuesten Entwicklungen und Erkenntnisse in der ServiceNow-Technologie zu berücksichtigen und den Bildungswert für die Teilnehmenden zu steigern.
• Kollegiale Zusammenarbeit mit anderen Trainer*innen, um eine einheitliche und bereichernde Bildungserfahrung zu bieten und allen Teilnehmenden eine umfassende Lernerfahrung zu garantieren.

Anforderungen:

• Bachelor-Abschluss in einem relevanten Bereich; Master-Abschluss von Vorteil.
• Mindestens 2 Jahre praktische Erfahrung mit ServiceNow, mit Fachkenntnissen in CSA, CAD, ITSM und Scripting sowie guten JavaScript-Kenntnissen.
• Fachkenntnisse in weiteren Bereichen wie CSM, HRSD und WSD sind ein großes Plus.
• Idealerweise verfügen Sie über die offiziellen Zertifizierungen in den oben genannten Bereichen.
• Professionelle Englischkenntnisse erforderlich.
• Nachgewiesene Erfolge als Trainer.
• Fundierte Kenntnisse von ServiceNow und Vertrautheit mit den Best Practices der Branche.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten mit der Fähigkeit, komplexe Konzepte klar und ansprechend zu vermitteln.
• Ausgeprägte Teamfähigkeit und die Fähigkeit, effektiv mit verschiedenen Teams und Stakeholdern zusammenzuarbeiten.
• Anpassungsfähigkeit und Reaktionsfähigkeit auf Feedback mit der Fähigkeit, sich an sich ändernde Programmanforderungen anzupassen.

Requirements

As official ServiceNow authorized training partner, we are continuously offering ServiceNow courses in the fields of CSA, CAD and ITSM.

This innovative initiative aims to equip aspiring professionals with the skills and knowledge required to excel in the realm of ServiceNow.

We are currently in search of a full-time Trainer, a crucial role focused on the delivery and teaching of the program, to ensure that our participants are fully equipped for prosperous careers in the field of ServiceNow.

Tasks

• Train and support the students in their daily sessions.
• Craft engaging and interactive teaching materials, including slides, to support effective learning and mastery of ServiceNow CSA, CAD and ITSM.
• Engage in close collaboration with internal teams and our partner, ServiceNow, to pinpoint precise educational needs and adapt teaching content and methods to meet these requirements.
• Regularly update and refine teaching materials to incorporate the latest developments and insights in ServiceNow technology, enhancing the educational value for students.
• Work in harmony with other teachers to provide a unified and enriching educational experience, guaranteeing a well-rounded learning journey for all participants.

Requirements

• Bachelor's degree in a relevant field; Master's degree is a plus.
• Minimum of 2 years of hands-on experience in ServiceNow, with expertise in CSA, CAD, ITSM and Scripting and proficiency in JavaScript.
• Expertise in additional fields like CSM, HRSD and WSD are a huge plus.
• Ideally you hold the official certifications in the above mentioned fields.
• Professional working proficiency in English required.
• Proven track record as a trainer.
• Deep understanding of ServiceNow and familiarity with industry best practices.
• Excellent communication and presentation skills, with the ability to convey complex concepts in a clear and engaging manner.
• Strong team player, capable of collaborating effectively with diverse teams and stakeholders.
• Adaptive and responsive to feedback, with the ability to adapt to evolving program requirements.

Benefits

• Die Möglichkeit, Teil einer bahnbrechenden Initiative in Zusammenarbeit mit ServiceNow zu sein.
• Wettbewerbsfähiges Vergütungspaket.
• Dynamisches und integratives Arbeitsumfeld.
• Chancengleicher Arbeitgeber, der sich für Vielfalt und Inklusion einsetzt.
• Wenn Sie sich für ServiceNow begeistern und sich dafür einsetzen, Menschen durch Bildung zu stärken, dann bewerben Sie sich bei uns.

Benefits

• Opportunity to be part of a groundbreaking initiative in partnership with ServiceNow.
• Competitive compensation package.
• Dynamic and inclusive work environment.
• Equal opportunity employer committed to diversity and inclusion.
• If you are passionate about ServiceNow and dedicated to empowering individuals through education, we encourage you to apply.

This is an opportunity to not only shape the future of ServiceNow education but also contribute to creating a more diverse and inclusive tech landscape.

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