Head of Collections (m/f/d)

About us

Wir suchen eine*n Head of Collections (DE)

Als Head of Collections (DE) bei iwoca definieren Sie, wie wir ausstehende Forderungen effizient eintreiben – und dabei unsere Kundenbeziehungen und Markenreputation wahren. Sie bauen eine leistungsstarke Collections-Funktion auf, entwickeln Strategien, optimieren Prozesse und nutzen Daten, um Ergebnisse zu verbessern. Sie führen das Team mit Weitblick, fördern operative Exzellenz und sorgen dafür, dass Collections iwocas nächste Wachstumsphase aktiv unterstützt.

Über iwoca

Unsere Vision: Jedes kleine Unternehmen soll die Chance haben, erfolgreich zu sein. Kleine Unternehmen sind das Herz unserer Städte, prägen unsere Nachbarschaften und treiben unsere Wirtschaft an. Seit 2012 verändern wir, wie sie Zugang zu Finanzierung erhalten – schnell, flexibel und passend für die moderne Geschäftswelt.

Unser Erfolg spricht für sich: Wir haben mehr als 150.000 Unternehmen in Europa mit Milliardenbeträgen unterstützt – und zählen zu den führenden Fintechs des Kontinents. Doch wir fangen gerade erst an. Unsere Mission: Eine Million Unternehmen mit den Finanzlösungen ausstatten, die sie verdienen.

Mit modernster Technologie, Datenanalyse und echtem Verständnis für Unternehmer machen wir Finanzierung zu einem Werkzeug, das stärkt – nicht hemmt. Ob für Cashflow oder Wachstum: Wir sorgen dafür, dass Unternehmen in Minuten die Mittel erhalten, die sie brauchen.

Tasks

Teamführung & Entwicklung Führen und fördern Sie das Collections-Team. Sie geben klare Richtung, coachen Mitarbeitende und befähigen sie, mit dem Wachstum des Teams mitzuwachsen. Ihre direkten Berichte umfassen eine erfahrene Teamleitung (Pre-Court Operations) und Paralegals.

Operative Leitung Bauen Sie ein leistungsfähiges, skalierbares Team auf. Definieren Sie das Staffing-Modell, steuern Sie Recruiting, Onboarding und Trainingsprogramme.

Prozesse & Richtlinien Etablieren Sie klare, effiziente Prozesse und Richtlinien, die eine faire und effektive Rückgewinnung von Forderungen ermöglichen – im Einklang mit unseren Kundeninteressen und unserer Marke.

Systeme & Technologie Verantworten Sie die collectionsbezogene Technologie. Erkennen Sie Optimierungspotenziale, führen Sie neue Tools ein und automatisieren Sie Abläufe, um Effizienz und Skalierbarkeit zu steigern.

Performance Management Definieren, messen und analysieren Sie KPIs. Nutzen Sie Daten, um operative Verbesserungen und strategische Entscheidungen voranzutreiben.

Kundenkommunikation Gestalten Sie kundenorientierte Kommunikationsstrategien, die Rückzahlungen maximieren und dabei empathisch und professionell bleiben.

Profile

• 5–7 Jahre Erfahrung im Forderungsmanagement, davon 2–5 Jahre in Führungsverantwortung

• Fundierte Kenntnisse in Collections, gerichtlichen Verfahren und Insolvenzprozessen

• Nachweisbare Erfolge bei der Steigerung operativer Effizienz und Nutzung von Technologie

• Erfahrung im Umgang mit KPIs und datenbasierter Entscheidungsfindung

• Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Erfahrung im Aufbau skalierbarer Abläufe

• Erfahrung mit Kommunikationsstrategien im Kundenkontakt (manuell und automatisiert)

• Fähigkeit, Kundensensibilität mit wirtschaftlichen Zielen zu vereinen – auch in vorgerichtlichen und rechtlichen Verfahren

• Hands-on-Mentalität bei komplexen Fällen und Ownership bei Prozess- oder Technologieprojekten

• Strategisches und analytisches Denken, verbunden mit Neugier, Tatkraft und Gestaltungswillen

• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit im internationalen Umfeld

• Offenheit für ein technologiegestütztes, datengetriebenes Arbeitsumfeld und Reisebereitschaft innerhalb Europas

• Fließende Deutschkenntnisse (Niveau C2) sind für diese Position erforderlich.

Vergütung

Das Jahresgehalt liegt voraussichtlich zwischen €80.000 und €95.000 , abhängig von Erfahrung und Qualifikation. Wir sind offen für Ihre Gehaltsvorstellung. iwoca überprüft Gehälter regelmäßig und führt quartalsweise Performance- und Gehaltsgespräche durch.

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf in englischer Sprache.

Unsere Kultur

Bei iwoca arbeiten kluge, engagierte und bodenständige Menschen mit einer klaren Wachstumsmentalität. Wir fördern Lernen, Entwicklung und gegenseitige Unterstützung und investieren aktiv in die Weiterbildung unserer Teams.

Vielfalt an Perspektiven und Fähigkeiten ist uns wichtig. Wir ermutigen Sie, Neues auszuprobieren und so Innovation und Verbesserung zu fördern.

We offer

• Vielfältiges, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld

• Flache Hierarchien und enge Zusammenarbeit mit dem Management

• Internationales Team mit über 35 Nationalitäten

• Interne und externe Trainings sowie Karriereentwicklung

• Attraktive Standorte: Frankfurt (Fressgass), Berlin (Hackescher Markt), London (Fitzrovia)

• 26 Urlaubstage plus Feiertage und Ihr Geburtstag frei

• "Summer Houses" in Südeuropa und "Winter Houses" in den Alpen für Team-Retreats

• Voll ausgestattete Küchen mit Frühstück und Snacks

• Aktienoptionen und Weiterbildungsbudget

• Einmonatiges Sabbatical nach vier Jahren

• Zugang zu Psychologen über OpenUp

• Sonderurlaub für Freiwilligenarbeit

• Unbegrenzt unbezahlter Urlaub für Reisen oder Weiterbildung

• Zuschuss zum Deutschlandticket