Support Mitarbeiter:in - Vollzeit & Remote (m/w/d)

Wir machen Bildung besser! Mit AZAV Pilot können sich Bildungsanbieter in der Erwachsenenbildung auf das konzentrieren, was wirklich zählt: Fantastische Kurse & Coachings für ihre Kundinnen und Kunden anzubieten, anstatt im Bürokratiesumpf zu versinken. Wir entwickeln das Betriebssystem für alles rund um die Verwaltung der Teilnehmenden, die Dokumentation von Anwesenheit und Klassenbuch sowie das Qualitätsmanagement.

Du hast Freude daran, Probleme zu lösen und Kunden kompetent zu unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Support. Die Stelle ist in Vollzeit und aus dem Homeoffice, es ist aber auch möglich, aus unserem Büro in Berlin Charlottenburg zu arbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung von Supportanfragen
• Unterstützung beim Onboarding unserer Kunden
• Erstellung von PDF Formularen für unsere Kunden
• Pflege des CRM-Systems
• Dokumentation von Supportfällen und Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank

Qualifikation

• Du verfügst über muttersprachliche Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Organisationstalent und Fähigkeit zur Priorisierung von Aufgaben
• Kommunikationsstärke und freundlicher Umgang mit Kunden
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert, analytisch und du behältst stets die kleinsten Details im Blick
• Kenntnisse in Microsoft Office / Adobe Acrobat
• Kenntnisse in CRM Systemen wie Hubspot von Vorteil

Benefits

• Eine innovative Software mit echtem Mehrwert für unsere Kunden
• Ein professionelles, herzliches und motiviertes Remote-Team
• Flexible Arbeitszeiten und ortsunabhängiges Arbeiten
• Regelmäßiger persönlicher Austausch im Team (online & vor Ort)
• Viel Raum für Eigeninitiative und Mitgestaltung
• Direkte Zusammenarbeit mit den Gründern
• Unsere Werte: Zuverlässig, Neugierig, Effektiv
• Jahresgehalt zwischen 31.000 - 36.000 Euro, abhängig von deiner Erfahrung

Wir freuen uns über deine Bewerbung!