German B2B Travel Agent - Portugal

PlanetJobs
Berlin

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:
  • Assist travelers with best-in-class personalized support

  • Solve issues with any travel or tech related help they may require, ranging from standard platform queries to last-minute emergency travel situations

  • Stay up to date with travel industry and platform knowledge to deliver unparalleled service and support further company's success

  • Build meaningful relationships across global teams

  • Provide feedback to product and engineering team necessary for product improvement

  • Meet and exceed KPIs.

REQUIREMENTS:

  • Native/fluent in German, both oral and written. Fluent in English (C1 or higher)

  • Previous working experience in a customer service roles, ideally covering travel and hotel segments

  • Previous experience working with GDS systems (Sabre, Amadeus, Galileo) is mandatory

  • Metrics driven as an indicator and motivator of success

  • A skilled communicator who enjoys creating personalized verbal and written communication

  • A team player who thrives in collaborating, giving and receiving feedback and lifting others up

  • Computer literate and confident using tools such as Gmail, Zendesk, Slack and Salesforce as well as our unique, in-house, travel customer service platform

  • Flexibility to work non-traditional shifts (early mornings, late evenings and weekends), as we scale our support organization

  • Working schedule: Monday to Sunday, 07 AM - 10 PM, rotating schedules.

BENEFITS:

  • Excellent remuneration package based on experience, skills and performance

  • Be part of a dynamic and creative team with positive and friendly atmosphere

  • Guidance and tools to reach your full potential

  • Relocation support for international candidates moving to Portugal

  • Generous medical plans, dental, and vision benefits with premiums

  • Paid parental and bereavement leave

  • Subsidized commuter benefits

  • Mental health support

  • Connectivity stipends

  • And many others!

Veröffentlicht am 2025-11-28

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