(Senior) Customer Success Manager:in - Bereich Steuern (m/w/d) (remote)

Steuern sind dein Ding? Mit unserer intelligenten mobilen App können Freelancer ihre Steuern einfach erledigen - ohne Bürokratie und Formulare. Unser Ziel ist die Zukunft des selbstbestimmten Arbeitens Wirklichkeit werden zu lassen. Hinter Accountable steht ein internationales Team, das mit viel Spaß an diesem großen Ziel arbeitet, sowie namhafte Investoren.

Unser Team arbeitet daran, Selbständigen die Angst vor dem Thema Steuern zu nehmen und mit den richtigen Tools auszustatten. Unser Fokus liegt auf einfacher Bedienbarkeit durch modernes UX/UI und herausragenden Customer Support. Das Feedback unserer Nutzer spornt uns jeden Tag an durch Statements wie diese:

"Einfach nur WOW! Super einfache Bedienung und die schwierige Steuer-Welt verständlich gemacht. Konnte mit wenigen Klicks alle Rechnungen hochladen und dann an die zuständige Behörde verschicken. Ihr habt einen Fan dazugewonnen”

Aufgaben

• Unterstützung unseres Customer Success Teams bei steuerlichen, buchhalterischen sowie produktbezogenen Nutzeranfragen rund um die Nutzung von Accountable in Deutschland.
• Fachliche Unterstützung unserer internen Teams bei komplexeren steuerlichen Fragestellungen.
• Mitwirkung bei der Weiterentwicklung unserer steuerlichen Nutzerkommunikation - klar, verständlich und fachlich korrekt.
• Zusammenarbeit mit Kolleg:innen in Berlin und Brüssel bei der kontinuierlichen Verbesserung unserer steuerlichen Prozesse und Standards.
• Analyse wiederkehrender Nutzerfragen und Mitwirkung an Verbesserungen unserer User Journeys in der Mobile- & Web-App von Accountable.
• Unterstützung bei der Qualitätssicherung steuerlicher Inhalte sowie bei der Dokumentation interner Guidelines.
• Grundlagen im Reporting und Mitwirkung bei der Analyse relevanter Kennzahlen (z. B. Nutzerzufriedenheit, Fehlerquoten, Einreichungsqualität).
• Enge Zusammenarbeit mit Marketing- und Product-Teams, um steuerliche Themen verständlich, korrekt und nutzerfreundlich abzubilden.

Qualifikation

• Abgeschlossene Ausbildung, Studium oder relevante Berufserfahrung im steuerlichen oder buchhalterischen Bereich (z. B. Steuerfachangestellte:r, Steuerfachwirt:in, Bilanzbuchhalter:in, Lohnbuchhalter:in o. Ä.).
• Alternativ: Quereinsteiger:innen mit starker Affinität zu steuerlichen und buchhalterischen Themen und der Motivation, sich intensiv einzuarbeiten.
• Idealerweise erste praktische Erfahrung im Umgang mit Selbstständigen oder Einzelunternehmer:innen.
• Interesse daran, steuerliche Themen verständlich und praxisnah zu vermitteln - nicht nur fachlich korrekt, sondern auch nutzerorientiert.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Empathie und Freude am direkten Austausch mit Nutzer:innen.
• Strukturierte, sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise.
• Hands-on-Mentalität, Initiative und ein lösungsorientiertes Mindset.
• Interesse an Selbstständigkeit und Unternehmertum - idealerweise mit eigenen Erfahrungen in diesem Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie sicheres Business English.
• Motivation, in einem wachsenden, dynamischen Start-up Verantwortung zu übernehmen und aktiv zur Weiterentwicklung beizutragen

Benefits

• Attraktives Gehaltspaket ab 40.000 € (je nach Erfahrung)
• Unbefristeter Arbeitsvertrag - wir wollen langfristig zusammenarbeiten
• Übernahme des Deutschlandtickets für deine Mobilität
• Zuschuss zu Urban Sports Club - für deine körperliche Gesundheit
• Essenszuschuss für dein tägliches Mittagessen
• Flexible Arbeitsbedingungen mit 100 % Home-Office-Option
• Ein internationales, ambitioniertes Team , das Verantwortung übernimmt
• Enge Zusammenarbeit mit Management und Gründer:innen - kurze Entscheidungswege inklusive
• Regelmäßige Teamevents & Offsites in Europa
• Austausch mit unserem Brüsseler und Berliner Office und Einblicke in internationale Zusammenarbeit
• Eine steile Lernkurve durch echte Verantwortung von Anfang an
• Klare Entwicklungsperspektiven und Aufstiegsmöglichkeiten

Start: Ab sofort

Klingt interessant? Du denkst, dass du gut ins Team passen würdest und möchtest bei unserer Reise dabei sein? Dann bewirb dich jetzt!

PS: Wir stellen keine CVs ein - wir stellen Menschen ein. Wenn dein Background ein wenig anders ist, du aber dennoch glaubst, dass du gut zu uns passen würdest: Scheib’ uns.