Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) - Berlin

Wir sind foten – ein junges Unternehmen, das sich auf die Entwicklung hochwertiger Futterergänzungsmittel für Tiere spezialisiert hat. Im Moment konzentrieren wir uns auf hochwertige Omega-3-Öle für Hunde, Katzen und Pferde, die auf natürliche Weise zur Gesundheit und Vitalität unserer Vierbeiner beitragen.

Uns geht es nicht nur um die Qualität unserer Produkte, sondern auch darum, Tierbesitzer*innen und Fachleute rund um Tiergesundheit gut zu informieren. Wir sind überzeugt: Wissen ist der Schlüssel, um Tiere bestmöglich zu versorgen.

In einer Welt, in der jede Unterstützung für die Gesundheit unserer Tiere zählt, möchten wir Tierärzt*innen und andere Fachpersonen mit den besten Informationen und Produkten ausstatten. Unser Ziel ist es, Futterergänzungsmittel so natürlich wie möglich zu gestalten und dabei eng mit Expert*innen zusammenzuarbeiten, um die individuellen Bedürfnisse jedes Tieres optimal zu erfüllen.

Wir brauchen dich!

Als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) wirst du Teil eines kleinen, herzlichen Teams, das täglich daran arbeitet, Tiergesundheit greifbar zu machen, mit Begeisterung, Empathie und echtem Interesse an Mensch und Tier.

Aufgaben

• Du berätst unsere Kund*innen freundlich und individuell per Telefon, E-Mail, Chat und auf unseren Social-Media-Kanälen
• Du bist die erste Ansprechperson bei Fragen zu unseren Omega-3-Produkten und zu Tiergesundheit allgemein
• Bestellungen, Reklamationen und Beschwerden nimmst du professionell, lösungsorientiert und sympathisch entgegen
• Du pflegst Kundendaten sorgfältig in unserem CRM-System
• Du arbeitest eng mit Marketing, Logistik, Buchhaltung und Außendienst zusammen
• Administrative Aufgaben übernimmst du gern und packst auch dort mit an, wo Unterstützung gebraucht wird

Qualifikation

• Du bist ein Kommunikationstalent und hast Freude daran, Kundinnen und Kunden wirklich weiterzuhelfen – das merkt man dir einfach an.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und lösungsorientiert, auch wenn es mal hektisch wird.
• Idealerweise hast du eine Ausbildung oder Erfahrung im tiermedizinischen Umfeld, zum Beispiel als TFA, oder du kommst aus dem Kundenservice, der Praxisorganisation oder einem anderen beratungsorientierten Bereich und möchtest dich in diesem Umfeld weiterentwickeln.
• Du bringst sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit und fühlst dich im Umgang mit MS Office sicher.
• Als Teamplayerin oder Teamplayer bringst du dich aktiv ein, unterstützt Kolleginnen und Kollegen und packst auch außerhalb deiner Hauptaufgaben gern mit an.
• Du interessierst dich für Tiergesundheit und natürliche Produkte und kannst dich gut mit unserer Mission identifizieren.

Benefits

• Verantwortung, Vertrauen und jede Menge Gestaltungsmöglichkeiten. Unser Ziel - Wir spielen dich stark für deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung
• Vielfältige Aufgaben und Raum, eigene Ideen einzubringen
• Ein dynamisch wachsendes Unternehmensumfeld mit Sinn
• Eine positive Unternehmenskultur, in der wir aus Fehler lernen, Erfolge feiern und uns gegenseitig unterstützen
• Ein schönes Büro im Prenzlauer Berg mit kurzen Wegen und offenen Türen
• Den süßesten Büro-Hund der Welt – Lotti … und natürlich natürlich jede Menge Omega-3!

Schließ dich uns bei foten GmbH als Kundenservicemitarbeiter (m/w/d) in Berlin an und lass uns gemeinsam die Tiergesundheit mit Wissen und Qualität auf ein neues Level bringen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Lisa vom foten-Team