IT Support Managerin / Manager (d/w/m) - Legal Services

Arbeiten an der Charité
Mit über 230 engagierten Mitarbeitenden ist unsere IT ein essenzieller Bestandteil des gesamten Betriebes: von der Krankenversorgung über Forschung und Lehre hin zur Verwaltung, tragen wir zur Effizienz und Sicherheit bei. Wir bieten dir spannende und komplexe Aufgaben und Projekte in denen du eine aktive Rolle einnimmst. Bist du bereit an technologischen Innovationen im Gesundheitswesen mitzuarbeiten und einen Beitrag zu einer sicheren, effizienten und zukunftsorientierten Gesundheitsversorgung zu leisten? Dann werde Teil der Charité!
Die Stelle im Überblick

• Als zentrale Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Application Management sorgst du für den stabilen Betrieb unserer Legal-Tech-Anwendungen und unterstützt deren kontinuierliche Weiterentwicklung
• Incidents und Serviceanfragen bearbeitest und priorisierst du eigenverantwortlich und stellst eine schnelle, nachhaltige Problemlösung sicher
• Du analysierst Fehlerursachen, entwickelst Optimierungen und unterstützt die Einführung neuer digitaler Lösungen
• Durch Tests, Qualitätssicherung und Dokumentation gewährleistest du eine hohe Servicequalität und einen zuverlässigen Anwendungsbetrieb im 2nd-Level-Support
• Wiederkehrende Supportprozesse standardisierst und automatisierst du, identifizierst Verbesserungspotenziale und trägst aktiv zur Digitalisierung der juristischen Fachbereiche bei

Danach suchen wir

Ein abgeschlossenes Fachhochschulstudium der Informatik oder alternativ eine IT Ausbildung mit nachweisbarer, relevanter mehrjähriger Berufserfahrung
Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Service Support
Verständnis für die Abbildung von Geschäftsprozessen in IT-Systemen sowie Kenntnisse in SAP, Test- und Qualitätsmanagement und idealerweise im Serversupport
Mit IT-Service- und Supportprozessen nach ITIL bist du vertraut und arbeitest sicher mit gängigen Ticketsystemen wie Jira oder SAP Signavio
Sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1), Englischkenntnisse sind wünschenswert (B2)

Das bringt die Charité mit

• Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit im Homeoffice und remote zu arbeiten
• Sicherer, unbefristeter Arbeitsplatz mit attraktiven Zusatzleistungen
• Spannende Aufgaben in herausfordernden Projekten
• Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten für deine persönliche und berufliche Entwicklung
• Zusätzliche Absicherung im Alter durch unsere betriebliche Altersvorsorge
• Zertifizierung als familiengerechte Hochschule und familiengerechtes Unternehmen seit 2007 - Hier findest du weitere Informationen