Customer Success Manager (m/w/d) - 100 % Remote innerhalb...
Customer Success Manager (m/w/d)
Standort: Deutschlandweit (100 % Remote)
Anstellung: Vollzeit, unbefristet
Gehalt: 50.000–70.000 € Fixgehalt + 20 % Bonus (OTE bis ca. 80.000 €)
Erfahrung: mind. 3 Jahre Customer Success / Account Management in SaaS
Sprachen: Deutsch C2, Englisch C1
⭐ Über das Unternehmen (anonymisiert)
Wir sind ein wachsendes B2B SaaS-Unternehmen, das Unternehmen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse strukturiert, transparent und effizient zu gestalten.
Unser Team arbeitet 100 % remote innerhalb Deutschlands und legt Wert auf klare Kommunikation, hohe Ownership, schnelle Entscheidungswege und eine enge Zusammenarbeit zwischen allen Abteilungen.
🎯 Deine Aufgaben
In dieser Rolle übernimmst du die ganzheitliche Betreuung deines Kundenportfolios und begleitest deine Accounts über den gesamten Lifecycle hinweg:
- Verantwortung für den kompletten Customer Lifecycle – von Sales Handover bis zur langfristigen Kundenbindung
- Planung und Durchführung von strukturierten Onboardings & Produktschulungen
- Regelmäßige Aktivierungsmaßnahmen, Strategiemeetings und Business Reviews
- Proaktive Identifikation von Chancen, Risiken und Optimierungspotenzialen
- Schnelle und lösungsorientierte Unterstützung bei Kundenanfragen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu relevanten Stakeholdern
- Upselling & Cross-Selling innerhalb deines Kundenportfolios
- Weitergabe von Kundenfeedback an Produkt, Tech & Operations
- Mitgestaltung und Skalierung unserer Customer-Success-Prozesse
✅ Was du mitbringst
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Customer Success oder Account Management im SaaS-Umfeld
- Nachweisbare Erfahrung in Produktadoption, Kundenbindung, Upsell und Cross-Sell
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und sehr gute Englischkenntnisse
- Strukturierte Arbeitsweise und sichere Moderation von Kundenterminen
- Hohe Eigenverantwortung, Proaktivität und starke Kundenorientierung
- Freude an direkter Zusammenarbeit in einem dynamischen, schnell wachsenden Umfeld
💡 Nice-to-have
- Weitere Sprachen (z. B. Französisch)
- Erfahrung mit Contract Management oder Legal Tech
- Sales- oder quota-carrying Erfahrung
🎁 Was wir dir bieten
- 100 % Remote Work innerhalb Deutschlands oder optionales Arbeiten im Office
- Klare Entwicklungsmöglichkeiten – z. B. Aufstieg zum Senior CSM in 12 Monaten
- Attraktives Fixgehalt + leistungsabhängiger Bonus
- 30 Urlaubstage, moderne Ausstattung & flexible Arbeitsweise
- Flache Hierarchien und direkter Austausch mit dem Management
- Regelmäßige Team-Events & Offsites (u. a. Mallorca, Berlin, Seenlandschaft)
- Mentoring und Weiterbildungen (Kommunikation, Technologie, Kundenerfolg)
📅 Bewerbungsprozess
- Erstgespräch mit einem Mitglied des Founder-Teams
- Peer-Interview mit deinem zukünftigen Team
- Case Study + zwei Referenzgespräche
Empfohlene Jobs
Maschinenbediener - Pharmaindustrie - VOLLZEIT m/w/d
Aktuell (suchen) wir nach einem Maschinenbediener m/w/d mit Erfahrung in Berlin. Ihre Unterstützung wird ab sofort in der Herstellung von Pillen gebraucht. Bei dieser Arbeitsstelle wird eine abgeschl…
Heilerziehungspfleger / Erzieher / Altenpfleger für Betreutes Einzelwohnen in Springerfunktion (m/w/d)
Das Mosaik e.V. ist schwerpunktmäßig Leistungsanbieter von unterschiedlichen Formen des Betreuten Wohnens. Rund 120 Menschen mit Behinderung haben in unseren Wohneinrichtungen ihr Zuhause gefunden. D…
Verkäufer m/w/d - Fleisch und Wurst
Wir [suchen] derzeit einen Mitarbeiter m/w/d für den täglichen Handel mit Fleisch- und Wurstwaren in Berlin. Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung oder mehrere Jahre Berufserfahrung in diesem Bere…
Fast Track Trainee Program (m/w/d) im Bereich Financial Consulting
Erfahrungen, von denen Du ein Leben lang profitierst! Unser 6-monatiges Consulting Fast Track Trainee Program mit Start jeweils im August & Oktober bereitet dich optimal auf den Alltag eines Consul…
Design - (Various Disciplines) - Talent Pool (EU)
Side is a global video game development and services provider, offering technical and creative solutions to many of the largest developers and studios around the world. Founded in Japan in 1994, Side…
Staplerfahrer für den Schichtbetrieb m/w/d
Wir [suchen] für unseren Kunden einen Gabelstaplerfahrer m/w/d. Sie erhalten von unserem Kunden eine Vergütung von 1900,00 Euro die Stunde und diverse Zuschläge wie Weihnachtsgeld und Urlaubsgeld. S…
Helfer / Beikoch (m/w/d) - 5 Sterne Hotel - Vollzeit
Für ein 5 Sterne Hotel in Charlottenburg-Wilmersdorf, suchen wir einen motivierten Beikoch (m/w/d), der gerne für seine Kreativität auf Arbeit freien Lauf lässt. In Vollzeitanstellung bei 13,50€ die…
Arzthelfer/in - Allgemeinarzt - Köpenick! MWD
Wir [sind] perZukunft, Ihre private Arbeitsvermittlung. Ein Arzt einer Praxis für Allgemeinmedizin sucht für den Empfang und die allgemeinen arzthelferischen Tätigkeiten dringend einen Arzthelfer m/w…
Produktionsmitarbeiter (m/w/d)
Wir suchen für unseren Kunden in Berlin Spandau mehrere Produktionsmitarbeiter (m/w/d) Aufgaben Zusammenbau und Montage von einzelnen Elementen in einem zeitlich geregelten Montageprozess Vorber…