Call Center Agent (m/w/d)

Mit über 50 Jahren Erfahrung sind wir ein etablierter Partner in der Personalvermittlung und begleiten Sie gerne auf Ihrem Karriereweg.

Für ein renommiertes Unternehmen im Bereich Assistance‑ und Serviceleistungen suchen wir engagierte Call Center Agents (m/w/d), die in besonderen Situationen einen kühlen Kopf bewahren.

In dieser Rolle als Call Center Agent (m/w/d) bist du die erste telefonische Anlaufstelle , wenn Kundinnen und Kunden einen Kfz‑Schaden melden.

Du nimmst die Situation empathisch auf, koordinierst die nächsten Schritte und stellst sicher, dass der gesamte Schadenprozess professionell, reibungslos und lösungsorientiert abläuft.

Deine Vorteile

• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem wachstumsstarken Serviceumfeld
• Umfassende Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme
• Moderne Arbeitsumgebung und ein unterstützendes Team
• Attraktives Vergütungspaket sowie Zuschläge für Schicht‑ oder Wochenenddienste
• Entwicklungsmöglichkeiten und interne Weiterbildung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Unbefristeter Vertrag

Deine Aufgaben

• Telefonische Erstaufnahme von Anliegen – sowohl bei Kfz‑Schäden als auch in Rechtsschutzfällen
• Erfassung, Prüfung und Dokumentation aller Meldungen im System
• Koordination der weiteren Schritte, z. B. Abschleppdienst, Werkstattorganisation, Mietwagen, sowie Einleitung geeigneter Maßnahmen in Rechtsschutzangelegenheiten
• Klärung von Rückfragen und Sicherstellung eines durchgehend reibungslosen Ablaufs bis zur Falllösung
• Abstimmung mit Partnern wie Werkstätten, Dienstleistern, Anwälten oder Versicherungen

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung – Quereinsteiger sind ebenfalls willkommen .
• Freude an telefonischer Kommunikation und ein sicheres, freundliches Auftreten
• Gute Auffassungsgabe, lösungsorientiertes Denken und zuverlässige Arbeitsweise
• Stressresistenz und die Fähigkeit, in Ausnahmesituationen ruhig und strukturiert zu handeln
• Sicherer Umgang mit Computersystemen und digitales Grundverständnis

Interessiert?

Bei uns wird Dein Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Dir spannende Perspektiven in den Bereichen Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "Jetzt bewerben" klicken! Wir freuen uns über die Bewerbung von Menschen, die zur Vielfalt unseres Unternehmens beitragen.

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