Technischer Servicemanager (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Zentraler Ansprechpartner für Kunden im After-Sales-Bereich mit Fokus auf technische Fragestellungen
• Verantwortung für die Planung, Vorbereitung und Koordination von Serviceeinsätzen in enger Abstimmung mit internen Schnittstellen sowie bei Bedarf auch eigenständige Disposition
• Begleitung von Projekten ab Auftragserteilung inklusive detaillierter Klärung technischer Fragestellungen vor Ort und Erstellung entsprechender Angebote
• Sicherstellung der fachgerechten Umsetzung sowie Übergabe von Leistungen und Projekten an Auftraggeber
• Unterstützung der Servicetechniker im operativen Tagesgeschäft sowie bei komplexen technischen Herausforderungen, auch direkt beim Kunden oder auf Baustellen
• Fachliche Weiterentwicklung und Unterstützung des Serviceteams in Zusammenarbeit mit der Führungsebene
• Prüfung und Freigabe von Serviceberichten
• Bearbeitung von Mängelanzeigen sowie Unterstützung bei Gewährleistungsfällen und Transportschäden

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Kältetechnik, z.B. als Mechatroniker für Kältetechnik, oder vergleichbare Qualifikation mit Branchenerfahrung
• Kenntnisse in der Regelungstechnik
• Erfahrung in der Koordination von Servicetechnikern sowie externen Dienstleistern
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit digitalen Service-Management-Systemen
• Englischkenntnisse
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, sicheres Auftreten und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität

Ihre Vorteile:

• Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben mit hoher Eigenständigkeit
• Möglichkeit zu mobilem Arbeiten (anteilig) sowie ein moderner Arbeitsplatz
• Firmenfahrzeug, auch zur privaten Nutzung
• Strukturierte Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsangebote
• Attraktive Zusatzleistungen wie Mitarbeiterrabatte, Leasingangebote (z.B. Fahrrad), betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Kollegiales Umfeld mit einem eingespielten Team