Service Specialist Office Hotelportal (m/w/d)

Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Online-Tourismus, suchen wir Sie als neuen Mitarbeiter (m/w/d)! Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung von Buchungsanfragen rund um Hotels
• Unterstützung bei der Bedienung des Online Portals
• lösungsorientierte Klärung von Reklamationen und Kommunikation an Reisende und Hotels
• Pflege der Kundendaten im System
• Mitarbeit an Projekten zur Prozessoptimierung und zur kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe
• Beachtung der Qualitäts- und Servicestandards

Ihr Profil:

• Gute Kommunikationsfähigkeiten und idealerweise Berufserfahrung in einem kommunikativen Berufsfeld
• Erfahrung im Umgang mit Kunden am Telefon
• Sie besitzen im Schriftverkehr viel Feingefühl und treffen den richtigen Ton
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gutes Englisch
• Gute PC- Kenntnisse und Spaß an der Arbeit mit IT-Anwendungen
• Die Arbeit im Team liegt Ihnen. Gerne übernehmen Sie Verantwortung für Ihre Arbeit
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe
• Beschwerden sind für Sie wie ein Puzzle, es fällt Ihnen leicht alle Teile schnell einzuordnen und passend zu lösen

Wir bieten:

• Arbeiten in einem sympathischen und fröhlichen Team
• Kolleginnen und Kollegen aus einem internationalen Umfeld
• Flexible Zeiteinteilung im Schichtmodell
• Sehr gute, bezahlte Schulung / Einarbeitung
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf ein erstes Kennen lernen!