Key Account Manager (f/m/d)

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ABOUT US

Wunderflats helps people find fully furnished homes for a month or more, perfect for relocations, family moves, or life transitions. It offers a secure and seamless rental experience across Europe.
Founded in Berlin in 2015 by Jan Hase and Arkadi Jampolski, Wunderflats bridges the gap between verified landlords and carefully vetted tenants. As part of Europe’s housing infrastructure, it helps activate underutilized apartments and support the evolving ways people live and work today.

More than 63,000 apartments are currently listed, and the company employs a team of over 150 people.

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Als Key Account Manager (w/m/d) bist du bei Wunderflats die zentrale Ansprechperson für unsere wichtigsten professionellen Vermieter. Du sorgst dafür, dass ihr Portfolio optimal performt, Prozesse reibungslos laufen und sowohl Vermieter als auch Mieter eine erstklassige Erfahrung haben.

Deine Aufgabe ist es, langfristige Beziehungen aufzubauen, gemeinsam mit deinen Vermietern zu wachsen und Wunderflats als Partner erster Wahl im flexiblen Wohnungsmarkt zu positionieren.

DEINE AUFGABEN

• Du verantwortest die Performance großer, professioneller Vermieter und sorgst dafür, dass ihr Portfolio kontinuierlich wächst und rentabel bleibt.
• Du identifizierst, gewinnst und integrierst neue professionelle Anbieter auf unserer Plattform. Du begleitest sie aktiv durch die ersten Buchungen und stellst sicher, dass sie von Anfang an eine großartige Erfahrung mit Wunderflats haben.
• Du baust langfristige, strategische Beziehungen zu deinen Vermietern auf, agierst als Trusted Advisor und stellst sicher, dass beide Seiten – Vermieter und Mieter – von der Zusammenarbeit profitieren.
• Du gestaltest Prozesse gemeinsam mit Vermietern und internen Teams, um Buchungen effizient und kundenfreundlich abzuwickeln.
• Du nutzt KPIs und Portfolio-Analysen, um Wachstumschancen zu erkennen, Optimierungen voranzutreiben und Handlungsempfehlungen für Produkt- und Prozessverbesserungen abzuleiten.
• Dein Fokus liegt auf exzellentem Service – Mieter, Vermieter und Wunderflats profitieren gleichermaßen von deinen Entscheidungen und Maßnahmen.

DEIN PROFIL

• Du sprichst fließend Deutsch (C1) und sehr gutes Englisch (B2).
• Du hast Erfahrung im Management komplexer Kundenbeziehungen, idealerweise im Immobilien- oder Plattform-Business.
• Du verstehst, wie professionelle Vermieter denken und welche Prozesse und KPIs ihr Geschäft steuern.
• Strategisches Denken gepaart mit Hands-on-Mentalität: Du setzt Maßnahmen um und denkst gleichzeitig langfristig.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit: Du verhandelst sicher, löst Konflikte und baust vertrauensvolle Beziehungen auf.
• Analytisches Verständnis: Du erkennst Muster im Portfolio, nutzt KPIs zur Priorisierung und steuerst Wachstum datenbasiert.
• Leidenschaft für exzellenten Service: Du willst, dass Mieter und Vermieter bei Wunderflats einfach begeistert sind.

UNSER PITCH

• #EmpathyCulture: Werde Teil eines internationalen Teams, in dem deine Ideen zählen und deine Arbeit wirklich etwas bewirkt. Von Anfang an bist du in bedeutende Projekte eingebunden.
• #Onboarding und Training : Wir bieten dir einen strukturierten Onboarding-Prozess und eine persönliche Einarbeitung, damit du dich schnell einfindest und erfolgreich durchstarten kannst.
• #WorkLifeBalance : Unsere Arbeitszeiten sind flexibel und familienfreundlich. Wir arbeiten nach einem hybriden Modell mit festen Büro-Tagen.
• #WunderOffice : Erlebe unser modernes Berliner Büro, das auf Zusammenarbeit und Kreativität ausgelegt ist – mit ergonomischen Arbeitsplätzen, einem Spielraum, einer Dachterrasse sowie kostenlosem Obst, einer DIY-Müslibar und Getränken zur Stärkung.
• #WeLoveToHaveFun: Ob Teambuilding-Aktivitäten oder unsere Sommer- und Winterpartys – wir schaffen eine unterhaltsame und inklusive Atmosphäre, in der du dich mit deinen Kolleg:innen vernetzen kannst.
• #MoreBenefits : Profitiere von Vergünstigungen für eine Urban Sports Club-Mitgliedschaft, einem bezuschussten BVG-Ticket und exklusiven Angeboten auf Plattformen wie FutureBens und Corporate Benefits.

*We at Wunderflats value the diversity of our team and stand for equal opportunity and non-discrimination. We respect all differences from person to person, visible or not.