City Operations Manager - Fitness (w/m/d)

Wir glauben, dass jede(r) dazu bestimmt ist, stark zu sein. Bei LIFTED machen wir Krafttraining einfach, effektiv und für alle zugänglich, unabhängig von Vorerfahrung oder Fitnesslevel.

Unsere 45-minütigen, coachgeführten Gruppenkurse verbinden intelligente Technologie mit persönlichem Coaching. Während unser digitales System die Mitglieder durch sechs Kraftstationen führt und individuelle Trainingsgewichte anzeigt, können sich unsere Coaches auf das Wesentliche konzentrieren: saubere Technik vermitteln, Selbstvertrauen aufbauen und ein herausragendes Trainingserlebnis schaffen.

Mit fünf Studios in Berlin und weiter wachsend suchen wir einen City Manager (m/w/d) als zentrale Ansprechperson vor Ort. Du sorgst dafür, dass unser Trainer-Team motiviert ist und unsere Kunden das bestmögliche Erlebnis haben. Du reportest direkt an das Headquarter.

Aufgaben

Studios

• Du sorgst dafür, dass unsere Studios in Top-Zustand sind: tägliche Kontrollen und Monitoring gehören zu deinem Alltag
• Du koordinierst Reparaturen mit externen Dienstleistern und bist bei Bedarf selbst vor Ort
• Du steuerst die Reinigungsfirma und stellst sicher, dass unsere Qualitätsstandards täglich eingehalten werden

Trainer

• Du managst den Recruiting-Funnel von der ersten Bewerbung bis zum Tryout. Du begleitest das Onboarding neuer Trainer und bleibst in den ersten Wochen nah dran.
• Du baust eine starke Trainer-Community auf – durch regelmäßige Check-ins und Events
• Du managst den täglichen Scheduling Plan und organisierst Cover bei Ausfällen

Kunden

• Du setzt Kundenanfragen und Marketing-Aktionen vor Ort um.
• Du bist vor Ort die Ansprechperson, wenn der zentrale Kundensupport lokale Unterstützung braucht.

Qualifikation

• Mehrjährige Erfahrung in einer operativen Rolle, zum Beispiel im Einzelhandel, in der Fitnessindustrie oder in der Hotellerie
• Du führst eigenständig und triffst Entscheidungen auch in unklaren Situationen
• Strukturiert und hands-on: du packst selbst an, auch wenn es um kleinere Reparaturen geht
• Starke Kommunikation: du baust schnell Vertrauen auf und hältst ein Team zusammen
• Du behältst den Überblick wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren und findest auch unter Druck schnell eine Lösung.
• Deutsch auf Muttersprachniveau (C2), Englisch fließend in Wort und Schrift (B2)
• Du bist mobil und viel in der Stadt unterwegs

Benefits

• Impact & Purpose: Die Chance, Teil unserer Mission zu werden - Krafttraining für alle zugänglich zu machen, LIFTED als Go-To-Brand für Boutique-Strength-Training in Deutschland zu etablieren und damit einen echten Beitrag zur Gesundheit & Longevity unserer Community zu leisten
• Becoming Stronger: Eine kostenlose, unbegrenzte Mitgliedschaft für alle LIFTED Studios
• Kurze Entscheidungswege: Kleines, ambitioniertes Team mit direktem Zugang zu den Gründer:innen
• Echte Verantwortung: Du führst eine Stadt eigenständig mit einem eigenen Trainer-Team und direktem Einfluss auf das Kundenerlebnis

Glaubst du, dass du gut zu uns passt? Dann freuen wir uns sehr, von dir zu hören.

Werde Teil unseres Teams und hilf dabei, Krafttraining zugänglicher und effektiver für Tausende von Menschen in ganz Berlin zu machen.