(Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) in Teilzeit

Ratepay GmbH
Berlin

Deine Mission

Wir suchen eine proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit als (Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets verantwortlich, bietest unseren Kund:innen lösungsorientierte Unterstützung und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit. Du bringst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.

Ticketbearbeitung
  • Überwachung und Bearbeitung eingehender Support-Tickets in einem professionellen und zeitnahen Rahmen
  • Analyse und Lösung von Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung komplexer Fälle an interne Fachabteilungen
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege.
Kundenkommunikation
  • Freundliche und klare Kommunikation mit unseren Kund:innen über E-Mail oder Ticketsysteme
  • Transparente Information über den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen
  • Erkennen und Weitergeben wiederkehrender Probleme oder Optimierungspotenziale an interne Teams.
Kontinuierliche Verbesserung
  • Identifikation von Möglichkeiten zur Optimierung interner Support-Prozesse und der Customer Experience
  • Mitwirkung beim Aufbau interner Wissensdatenbanken und Dokumentationen
  • Teilnahme an Schulungen und internen Weiterentwicklungsmaßnahmen.

Das bringst Du mit

  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Detailgenauigkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) ist ein Plus.

Chancengleichheit & Vielfalt

Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiöser Überzeugung, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsweg oder Nationalität. Mit über 200 Mitarbeitenden und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Inklusion.

Über uns

We dare to design the future of payments, together. Born in the heart of Berlin’s fintech hub, Ratepay has passionately crafted tomorrow’s payment solutions for over a decade.
Today, we’re proud to be Europe’s leading white-label Buy Now, Pay Later provider, trusted by brands like Eurowings, ZARA, and PUMA.

Our success comes from teamwork, openness, and continuous improvement. We value shared goals over egos, fostering a culture of courage, commitment, and warmth. Our dedicated team of 200+ professionals powers the entire payment value chain - from integration to AI-driven risk management and dunning – delivering tailored payment solutions for businesses across Germany, Austria, Switzerland, and beyond.

At Ratepay, we never stop improving — our products, our processes, and ourselves.
Ready to transform commerce payments with us?
Veröffentlicht am 2025-09-12

Empfohlene Jobs

Pflegefachkraft (m/w/d) Teilzeit

Trenkwalder Deutschland
Berlin

Wenn du eine spannende Möglichkeit suchst, deine Fähigkeiten in einem wertschätzenden Team einzubringen und dabei wertvolle Erfahrungen zu sammeln, dann bist du bei uns genau richtig. Als Personaldi…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-12

Bauleiter Garten- und Landschaftsbau - Berlin Rhinstraße - Teambonus (m/w/d)

Berlin

Du bringst das Know-how – wir zahlen den Bonus, wenn dein Team gleich mitkommt! Du weißt, wie man Pläne nicht nur zeichnet, sondern Wirklichkeit werden lässt? Du liebst es, draußen zu sein, Entsc…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-11

Hauptsachbearbeitung (m/w/d) in dem Beamtenreferat des Dezernats II bei dem Kammergericht (II B 2)

Die Präsidentin des Kammergerichts
Berlin

Hauptsachbearbeitung (m/w/d) in dem Beamtenreferat des Dezernats II bei dem Kammergericht (II B 2) Hauptsachbearbeitung (m/w/d) in dem Beamtenreferat des Dezernats II bei dem Kammergericht (II B 2)…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-27

(Senior) Sales Manager (m/w/d) Marine

Secunet Security Networks AG
Berlin

(Senior) Sales Manager (m/w/d) Marine Für unser Vertriebsteam in der Division Defence & Space suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Hamburg oder Hannover zum nächstmöglichen Zei…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-27

Shopmitarbeiter in Teilzeit - gerne Quereinsteiger (m/w/d)

Tipico
Berlin

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel, die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden z…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-21

Senior Network Security Engineer (m/w/d) | CRSISP - Ingenieur, IT-Security

Atruvia AG
Berlin

Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-27

Metallbauer | Schlosser (m/w/d) Garten- und Landschaftsbau (Spandau)

WISAG Job & Karriere GmbH & Co. KG
Spandau, Berlin

Willkommen bei der WISAG einem der fhrenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland fr die Bereiche: Aviation, Facility und Industrie . Mehr als 60.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter s…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-18

Pädagogische Fachkraft (m/w/d) in Marzahn | ID: 390

Lebenshilfe gGmbH
Berlin

Haben Sie Lust auf personenzentrierte und abwechslungsreiche Arbeit mit Menschen mit einer leichten kognitiven Beeinträchtigung in einem kleinen Team? Sind Sie offen für Begegnungen auf Augenhöhe und…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-06

Sicherheitsmitarbeiter (m/w/d) Empfang englischsprachig Teilzeit € 18,20/Std.

Piepenbrock
Berlin

Ihre Aufgaben Sie koordinieren am Empfang Besucher, Mitarbeiter und Lieferanten Sie sind verantwortlich für Post- und Paketannahme, Schlüsselverwaltung und Weiterleitung von Telefonaten Sie führen …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-11

Facharzt Psychiatrie und Psychotherapie (m/w/d)

Hays AG
Berlin

Ihre Aufgaben: Eigenverantwortliche Diagnostik und Behandlung psychiatrischer Krankheitsbilder wie Depressionen, Angststörungen, Suchterkrankungen, Demenz, Zwangs- und Persönlichkeitsstörungen …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-12-12