(Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) in Teilzeit

Ratepay GmbH
Berlin

Deine Mission

Wir suchen eine proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit als (Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets verantwortlich, bietest unseren Kund:innen lösungsorientierte Unterstützung und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit. Du bringst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.

Ticketbearbeitung
  • Überwachung und Bearbeitung eingehender Support-Tickets in einem professionellen und zeitnahen Rahmen
  • Analyse und Lösung von Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung komplexer Fälle an interne Fachabteilungen
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege.
Kundenkommunikation
  • Freundliche und klare Kommunikation mit unseren Kund:innen über E-Mail oder Ticketsysteme
  • Transparente Information über den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen
  • Erkennen und Weitergeben wiederkehrender Probleme oder Optimierungspotenziale an interne Teams.
Kontinuierliche Verbesserung
  • Identifikation von Möglichkeiten zur Optimierung interner Support-Prozesse und der Customer Experience
  • Mitwirkung beim Aufbau interner Wissensdatenbanken und Dokumentationen
  • Teilnahme an Schulungen und internen Weiterentwicklungsmaßnahmen.

Das bringst Du mit

  • Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
  • Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Detailgenauigkeit
  • Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
  • Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) ist ein Plus.

Chancengleichheit & Vielfalt

Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiöser Überzeugung, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsweg oder Nationalität. Mit über 200 Mitarbeitenden und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Inklusion.

Über uns

We dare to design the future of payments, together. Born in the heart of Berlin’s fintech hub, Ratepay has passionately crafted tomorrow’s payment solutions for over a decade.
Today, we’re proud to be Europe’s leading white-label Buy Now, Pay Later provider, trusted by brands like Eurowings, ZARA, and PUMA.

Our success comes from teamwork, openness, and continuous improvement. We value shared goals over egos, fostering a culture of courage, commitment, and warmth. Our dedicated team of 200+ professionals powers the entire payment value chain - from integration to AI-driven risk management and dunning – delivering tailored payment solutions for businesses across Germany, Austria, Switzerland, and beyond.

At Ratepay, we never stop improving — our products, our processes, and ourselves.
Ready to transform commerce payments with us?
Veröffentlicht am 2025-09-12

Empfohlene Jobs

Pflegefachkraft (m/w/d) als stellvertretende Pflegedienstleitung, stell. PDL Ambulante Pflege Berlin-Charlottenburg

RENAFAN GmbH
Berlin

Freuen Sie sich auf... einen sicheren Arbeitsplatz bei einem mehrfach ausgezeichneten Unternehmen (z.B. "großer Preis des Mittelstandes") eine attraktive Vergütung Zuschüsse zur betrieblichen…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-24

Helfer m/w/d Lager - Lebensmittel, Süßwaren

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Sie [[möchten]] bei einem jungen, dynamischen und innovativen Unternehmen arbeiten? Dann bewerben Sie sich bei PerZukunft – Ihre private Arbeitsvermittlung in Berlin. Wir, PerZukunft - Ihre private A…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-27

Arbeitsvorbereiter (m/w/d)

FERCHAU GmbH
Berlin

Die besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben zu finden sowie Menschen und Technologien zu verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstütze uns: als am…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-17

Köchin (m/w/d)

EDEKA
Friedenau, Tempelhof-Schöneberg

Sie arbeiten in Vollzeit (37 Std./Woche - 5 Tage Arbeitswoche) innerhalb der Öffnungszeiten des Marktes in 12159 Berlin-Friedenau, Handjerystraße 98-99. Das schmeckt Ihnen Als unsere Köchin…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-29

Reinigungsmitarbeiter / Reinigungskraft m/w/d für Möbelhaus

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Für (ein) Möbelgeschäft in Berlin suchen wir im Moment eine Reinigungskraft m/w/d (Vollzeit oder Teilzeit). In unbefristeter Anstellung verdienen Sie montags bis samstags ein übertarifliches Gehalt. …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-15

LKW - Fahrer für Tagestouren 3,5t oder 7,5t

Headway Recruitment
Berlin

Auf einen Blick: 12059 Berlin , Vollzeit, LKW- Fahrer, ID 490621 Sie wünschen sich einen Job, der Sie rundum glücklich macht? Gestalten Sie Ihre berufliche Zukunft gemeinsam mit HEADWAY ,…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-24

Verkäufer- Verkaufshilfe m/w/d Textilien - Unbefristet

PerZukunft Arbeitsvermittlung GmbH&Co.KG
Berlin

Für (verschiedene) Berliner Modegeschäfte suchen wir, PerZukunft, freundliche Verkäufer (m/w/d). Bewerben Sie sich am besten noch heute telefonisch bei Frau Schmitt unter +49 30 2065800 oder per E…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-17

Sales Manager (m/w/d) Medizintechnik / Digital Health

bayoonet AG
Berlin

Sales Manager (m/w/d) Medizintechnik / Digital Health (Darmstadt, München, Berlin, Köln, Ludwigsburg – Festanstellung) Mitdenker:in gesucht Über uns Die BAYOONET Group mit Stan…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Pflegefachkraft (m|w|d)

Vitanas Senioren Centrum Rosengarten
Lankwitz, Steglitz-Zehlendorf

Mitten im schönen Stadtteil Lankwitz liegt das Vitanas Senioren Centrum Rosengarten. Optimal angebunden an die Innenstadt, dabei aber ruhig und friedlich gelegen. Vereinbarkeit von Familie und Beruf …

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-10-30

Controller (m/w/d)

Trenkwalder Deutschland
Berlin

Controller (m/w/d) „Transform the everyday with us“ ist das Motto unseres Kunden. Elektrifizierung, Automatisierung und Digitalisierung fordert innovative Lösungen. Unser Kunde ist ein weltweit führ…

Details Anzeigen
Veröffentlicht am 2025-09-27