(Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) in Teilzeit
Deine Mission
Wir suchen eine proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit als (Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets verantwortlich, bietest unseren Kund:innen lösungsorientierte Unterstützung und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit. Du bringst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
Ticketbearbeitung- Überwachung und Bearbeitung eingehender Support-Tickets in einem professionellen und zeitnahen Rahmen
- Analyse und Lösung von Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung komplexer Fälle an interne Fachabteilungen
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege.
- Freundliche und klare Kommunikation mit unseren Kund:innen über E-Mail oder Ticketsysteme
- Transparente Information über den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen
- Erkennen und Weitergeben wiederkehrender Probleme oder Optimierungspotenziale an interne Teams.
- Identifikation von Möglichkeiten zur Optimierung interner Support-Prozesse und der Customer Experience
- Mitwirkung beim Aufbau interner Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Teilnahme an Schulungen und internen Weiterentwicklungsmaßnahmen.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Detailgenauigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) ist ein Plus.
Chancengleichheit & Vielfalt
Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiöser Überzeugung, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsweg oder Nationalität. Mit über 200 Mitarbeitenden und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Inklusion.
Über uns
We dare to design the future of payments, together. Born in the heart of Berlin’s fintech hub, Ratepay has passionately crafted tomorrow’s payment solutions for over a decade.
Today, we’re proud to be Europe’s leading white-label Buy Now, Pay Later provider, trusted by brands like Eurowings, ZARA, and PUMA.
Ready to transform commerce payments with us?
Empfohlene Jobs
Frühstückskoch / Jungkoch m/w/d in unserem Sylter Hof Berlin
Das sind deine Aufgaben: Vorbereitung und Nachfüllung des Frühstücks- Buffets.Zubereitung von Eierspeisen.Unterstützung des Küchenteams bei allen Vorbereitungs- Arbeiten für den Frühstücksbereich.B…
Working Student Legal (all genders)
Q ENERGY is Europe’s 360° green energy company. Together with our more than 500 employees we develop, build, and manage renewable energy assets across the entire value chain of large-scale renewable …
Reinigungskraft m/w/d 5171,68 Euro - Teilzeit
ES [WIRD] DRINGEND GESUCHT! Ab sofort suchen wir für unseren Arbeitgeber eine Reinigungskraft m/w/d, einen Reinigungshelfer m/w/d oder einen Reinigungshelfer m/w/d. Ihre Anstellung erfolgt in der Aus…
ZFA in Hellersdorf gesucht
Unsere familiäre und moderne Zahnarztpraxis sucht eine zuverlässige ZFA (m/w/d). Ihre Aufgaben: Patientenempfang und Tätigkeiten an der Anmeldung Instrumentenaufbereitung und Durchführ…
Elektrofachkraft Schienenfahrzeugbau 4013 €/mtl. (m/w/d)
Elektrofachkraft (m/w/d) Schienenfahrzeugbau Sofort gesucht: Elektrofachkräfte in Vollzeit Standort Hennigsdorf bei Berlin : Ohne dich läuft nichts mit dir fließt der Strom!Du kennst dich mit Watt…
Erzieher (m/w/d)
Wir suchen Dich! - Superheld(in) mit pädagogischem Geschick Für den Einsatz in einen unserer Kundenunternehmen! ~ Ein fröhliches, motiviertes Team, was immer ein Ohr für Dich offen hat ~ Ein wer…
Kassiererin (m/w/d)
Unterstützen Sie unser Team in Vollzeit, Teilzeit oder im Rahmen eines Minijobs in unserem EDEKA Markt in der Dörpfeldstraße 46, 12489 Berlin! Aufgaben, die Ihnen liegen Mit Freude kassieren un…
Projektleiter Leitungsbau Schutztechnik (m/w/d)
Das sind Ihre spannenden Aufgaben Fachprojektleitung des HVDC-Systems mit Fokus auf Onshore- und Offshore-Konverteranlagen Technische Steuerung, Koordination und Überwachung des gesamten Fachpr…
Solution Sales Senior/Expert (f/m/d)-WalkMe
We help the world run better At SAP, we keep it simple: you bring your best to us, and we'll bring out the best in you. We're builders touching over 20 industries and 80% of global commerce, and w…
Ausbildung zum Industriekaufmann (m/w/d)
Das erwartet dich: Unsere Benefits Flexibilität: Geregelte Arbeitszeiten, pünktlich Feierabend und genügend Zeit für Freunde und Hobbies. Nach der Berufsschule hast du natürlich frei! Ver…