(Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) in Teilzeit
Deine Mission
Wir suchen eine proaktive und kommunikationsstarke Persönlichkeit als (Junior) Customer Support Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. In dieser Rolle bist du für die Bearbeitung eingehender Support-Tickets verantwortlich, bietest unseren Kund:innen lösungsorientierte Unterstützung und sorgst für eine gleichbleibend hohe Kundenzufriedenheit. Du bringst ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, eine strukturierte Arbeitsweise und eine ausgeprägte Serviceorientierung mit.
Ticketbearbeitung- Überwachung und Bearbeitung eingehender Support-Tickets in einem professionellen und zeitnahen Rahmen
- Analyse und Lösung von Kundenanfragen, ggf. Weiterleitung komplexer Fälle an interne Fachabteilungen
- Dokumentation aller Kundenkontakte und Lösungswege.
- Freundliche und klare Kommunikation mit unseren Kund:innen über E-Mail oder Ticketsysteme
- Transparente Information über den Bearbeitungsstand ihrer Anliegen
- Erkennen und Weitergeben wiederkehrender Probleme oder Optimierungspotenziale an interne Teams.
- Identifikation von Möglichkeiten zur Optimierung interner Support-Prozesse und der Customer Experience
- Mitwirkung beim Aufbau interner Wissensdatenbanken und Dokumentationen
- Teilnahme an Schulungen und internen Weiterentwicklungsmaßnahmen.
Das bringst Du mit
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer vergleichbaren Rolle
- Ausgeprägte Lösungsorientierung und hohe Detailgenauigkeit
- Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und Organisationstalent
- Erfahrung mit Ticket- und CRM-Systemen (z. B. Salesforce, SAP) ist ein Plus.
Chancengleichheit & Vielfalt
Wir schätzen unsere Vielfalt und heißen alle in unserem Team willkommen – unabhängig von ethnischer und sozialer Herkunft, religiöser Überzeugung, Weltanschauung, Geschlecht, sexueller Orientierung, körperlichen und geistigen Einschränkungen, Alter, Familienstand, Bildungsweg oder Nationalität. Mit über 200 Mitarbeitenden und 40 verschiedenen Nationalitäten nehmen wir unsere Werte ernst. Dazu gehören: Eigenverantwortung, Wachstum, Integrität, Zusammenarbeit, Kundenorientierung und Inklusion.
Über uns
We dare to design the future of payments, together. Born in the heart of Berlin’s fintech hub, Ratepay has passionately crafted tomorrow’s payment solutions for over a decade.
Today, we’re proud to be Europe’s leading white-label Buy Now, Pay Later provider, trusted by brands like Eurowings, ZARA, and PUMA.
Ready to transform commerce payments with us?
Empfohlene Jobs
Kinderkrankenschwester (m/w/d)
Schön, dass du da bist – willkommen bei Promedis24! Du hast ein großes Herz, gibst alles für andere – aber wer kümmert sich um dich? Bei Promedis24 in Berlin bist du mehr als nur Kinderkrankenschwes…
Assistent Sekretariat (m/w/d)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Digitales Umfeld - Maximale Flexibilität - Lohnbuchhalter (m/w/d) gesucht
Unser Mandant ist eine moderne, zukunftsorientierte Kanzlei, die klassische Werte mit digitalem Arbeiten verbindet. Hier treffen Verlässlichkeit und Struktur auf Innovation, Flexibilität und echte…
Teilnehmer*innen für Photoprojekt "pure-portraits" gesucht
Du stehst gerne vor der Kamera und willst dich endlich mal ehrlich, unverstellt und pur fotografieren lassen? Dann ist das jetzt eine gute Idee! Aufgaben Hast du Lust auf tolle Portraits? Hast d…
Tischler (m/w/d) für Innenausbau von Schienenfahrzeugen bis 22,- €/h
Tischler (m/w/d) für den Innenausbau von Schienenfahrzeugen für unseren Auftraggeber in Berlin Nord. Die Bahn erneuert Wagons, Triebfahrzeuge und benötigt für eine lange Zeit viele neue Fachkräfte…
MTLA (m/w/d) Klinische Chemie / Laborautomaten in Direktvermittlung
Jobbeschreibung Zur Direkteinstellung bei unserem Kunden in Spandau suchen wir für ein vollautomatisertes Diagnostiklabor zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine MTLA / MTA Klinische Chemie / Labora…
Oberarzt Anästhesie Raum Berlin (m/w/d) | Familiäres Kliniksetting, moderne Intensivstation, naturnahe Lage
Das Krankenhaus unseres Kunden befindet sich in einer landschaftlich besonders reizvollen Region im Norden Brandenburgs – geprägt von Wäldern, klaren Seen und charmanten Kleinstädten. Trotz der ruhige…
Kundenbetreuer (m/w/d)
+++ DIREKTVERMITTLUNG in Festanstellung (keine Zeitarbeit) / Vermittlungsgutscheine (AVGS) werden akzeptiert +++ Bei Fragen einfach unverbindlich anrufen: 03048479484 oder einen Rückruf vereinbaren…
Freelance Lecturer for the English Department - BSBI Berlin
Your Responsibilities The Opportunity: We offer the opportunity to work in a dynamic academic environment and collaborate with an international team of educators committed to excellence in teac…