Client Service Analyst (m/w/d)

Ab sofort, bis zum 01.03.2026, mit Option auf Verlängerung, mit Option auf Übernahme | 39 Stunden pro Woche | Berlin | Finanzwesen | Berufseinsteiger, Berufserfahrener | 42000€ im Jahr | Projekt-ID A202551077_3S

univativ ist ein Projekt- und Personaldienstleister, der Studenten und Absolventen spannende Jobs bei renommierten Unternehmen bietet. Deine Karriere ist unsere Mission, denn Deine Entwicklung liegt uns am Herzen.

Du bist serviceorientiert, technikaffin und hast Freude daran, Kunden bei komplexen Lösungen zu unterstützen? Dann wartet hier eine spannende Herausforderung auf Dich! Als Client Service Analyst bist Du zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen, begleitest Implementierungen und schulst Anwender*innen in innovativen Banking-Lösungen. Mit Deinem Know-how stellst Du sicher, dass Prozesse reibungslos laufen und trägst aktiv zur Weiterentwicklung der Services bei.

Unser Kunde ist ein international führendes Finanzinstitut, das seine Kund*innen mit modernen Cash Management- und Digital-Banking-Lösungen unterstützt. Hier triffst Du auf ein dynamisches Umfeld, in dem Servicequalität, Innovation und Teamwork großgeschrieben werden. Freue Dich auf ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet, in dem Du nah am Kunden arbeitest und gleichzeitig Deine technische Expertise einsetzen kannst.

Aufgaben

• Du nimmst Kundenanfragen zu Cash Management-Lösungen entgegen und findest schnelle, kompetente Lösungen
• Du führst Implementierungen und Schulungen direkt beim Kunden durch
• Du bearbeitest komplexe Anfragen eigenständig und entwickelst individuelle Lösungsansätze
• Du koordinierst mit internen Bereichen und stellst eine vollständige Dokumentation aller Prozesse sicher
• Du führst Remote-Installationen und Software-Updates in Kundensystemen durch
• Du bringst Dich in Arbeitsgruppen ein und treibst die Weiterentwicklung der Services aktiv voran

Qualifikation

• Du hast eine bankkaufmännische Ausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Finanz-, Service- oder IT-Supportbereich
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Cash Management, Zahlungsverkehr und Electronic Banking
• Du bist ein Teamplayer mit starkem Servicegedanken und trittst souverän und kompetent im Kundenkontakt auf
• Du besitzt ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst komplexe Sachverhalte klar darstellen
• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch (mind. C1) und bewegst Dich sicher in einem internationalen Umfeld

Benefits

• Ein Jahreslohn beträgt 42000 €
• Eine persönliche Projektbetreuung
• Einen Einstieg in DAX-Konzerne und führende Mittelständler
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten in unserer e-Academy
• Individuelles Coaching als Vorbereitung für die Vorstellung beim Kunden
• Bis zu 2.000 € Prämie für Deine Weiterempfehlung an Freunde
• Exklusive Jobangebote
• Networking in verschiedenen Branchen

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