Service Mitarbeiter

Ein Restaurant, das zu einem Ort in Berlin werden soll, an dem sich jede*r wohlfühlen kann, ein Ort, der guten Geschmack für alle zugänglich machen will. Und an einem Ort, der dem Himmel ganz nah ist.

Aufgaben

1. Kundenbetreuung und -beratung

• Fragen beantworten : Kunden über Speisen, Getränke oder Prozesse informieren.
• Beratung : Kunden bei der Auswahl von Speisen oder Getränke beraten und Empfehlungen aussprechen.
• Problemlösung : Anliegen und Beschwerden der Kunden entgegennehmen und Lösungen anbieten.

2. Auftragsannahme und Bearbeitung

• Bestellungen aufnehmen
• Bearbeitung von Aufträgen : Sicherstellen, dass Bestellungen korrekt erfasst, verarbeitet und ausgeführt werden.

3. Verkauf und Zusatzverkäufe

• Aktiver Verkauf : Angebote und Empfehlunge aussprechen, um zusätzliche Verkäufe zu erzielen.
• Cross-Selling und Up-Selling : Kunden auf ergänzende oder höherwertige Produkte hinweisen.
• Rechnungen und Bezahlprozesse : Gäste bei der Zahlungsabwicklung unterstützen, Zahlungen entgegennehmen.

8. Schulung und Weiterbildung

• Produktkenntnisse erweitern : Regelmäßige Schulungen zu neuen Produkten oder Dienstleistungen besuchen, um stets auf dem neuesten Stand zu sein.
• Weiterbildung im Umgang mit Kunden : Soft Skills und neue Techniken zur Verbesserung der Kundenbetreuung erlernen.

9. Vorbereitung und Instandhaltung des Servicebereichs

• Ordnung und Sauberkeit : Der Servicebereich muss für Kunden ansprechend und organisiert sein.

Qualifikation

1. Erfahrung im Service Bereich oder eine Ausbildung in nahliegenden Fächer wie z. B. Hotelfachmann.

2. Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch

3. Teamarbeit

4. Verfügbarkeit/Dienstbereitschaft am Wochenende oder Abends zu Arbeiten.

Benefits

- Junges, dynamisches und internationales Team

- Lokalität und Ambiente

- Gutes Gehalt und Trinkgeld

- Ständige weiter Entwicklung