IT-Versandhandel - Kundenbetreuung
Für die nachfolgende Stelle suchen wir Mitarbeiter (m/w/d) zur Festanstellung. Unser Kunde betreibt einen Versandhandel für IT Produkte und elektronische Kleingeräte. Für die Annahme der Reparatur- und Wartungsaufträge sowie für die Koordination der Service-Techniker suchen wir Sie (m/w/d) in der Auftragsannahme. So dürfen Sie sich Ihre Aufgaben vorstellen:
- Auftragsbearbeitung eingehender Orders
- enge Zusammenarbeit mit den Kunden und Aufbau einer langfristigen Zusammenarbeit
- Bearbeitung von Retouren und Fehlmengen (Nachlieferungen)
- Kunden auf Sonderangebote und Produkt des Monats aufmerksam machen
- Kommunikation von Problemen an den jeweiligen Vorgesetzten
- Nachfragen beim Kunden im Falle von Zahlungsproblemen oder ausstehender Zahlungseingänge
- Annahme und Bearbeitung aller eingehender Anrufe und E-Mail Anfragen
- Information der Kunden zu Preisänderungen oder Änderung der technischen Details
- Erfahrung im IT-Technischen Bereich
- gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- serviceorientiertes Auftreten
- strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- Genauigkeit und Termintreue
- zeitliche Flexibilität
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