IT Servicemanager (m/w/d)

Berlin

Das bieten wir

  • unbefristeter Arbeitsvertrag mit vielfältigen Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
  • flexibel gestaltbare Arbeitszeiten mit großzügiger Option für mobiles Arbeiten
  • Urlaubsanspruch von 30 plus 1 Tag
  • zusätzliche Leistungen wie JobRad, Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, BVG-Jobticket und Urban Sports Club
  • moderner Arbeitsplatz in einem digital ausgerichteten Umfeld mit hohem Gestaltungsspielraum

Worauf Du Dich immer bei persona service verlassen kannst:

  • direkter Weg in die Festanstellung bei unseren Kunden
  • enge Begleitung durch den kompletten Bewerbungsprozess
  • enge Abstimmung mit Dir und Deinem potentiellen Arbeitgeber unter Berücksichtigung Deiner Wünsche
  • intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch

Stellenbeschreibung

  • Du steuerst und koordinierst IT-Operations sowie interne Teams und externe Dienstleister
  • hierbei stellst Du Erreichbarkeit, Servicequalität und eine vorausschauende Kapazitätsplanung im laufenden Betrieb sicher
  • Du verantwortest Incident-, Change- und Servicemanagement inklusive konsequenter Nachverfolgung
  • zudem kommunizierst Du proaktiv und transparent über Changes, Störungen und Service-Status
  • Du nimmst Feedback auf und treibst Verbesserungen von Prozessen und Services aktiv voran

Anforderungen

  • Du hast eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im IT-Umfeld
  • ebenso bringst Du Erfahrung im IT-Serviceumfeld, in IT-Operations oder im Service Desk Management mit
  • auch Erfahrung im Change Management oder mit IT-Service-Frameworks wie ITIL ist für Dich von Vorteil
  • Du arbeitest strukturiert, geduldig und zuverlässig und scheust Dich nicht vor wiederkehrenden Aufgaben
  • Du denkst kontextbezogen und betrachtest Prozesse ganzheitlich über Bereichsgrenzen hinweg
  • Deine Deutschkenntnisse sind verhandlungssicher (mindestens C1-Niveau), um mit allen Schnittstellen eine reibungslose Kommunikation sicherzustellen

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Veröffentlicht am 2026-02-12

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