Experte Kunden- & Beraterservice im Private Banking (m/w/d)

Hays Professional Solutions GmbH
Berlin

Ihre Aufgaben:


  • Erste Anlaufstelle für die vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
  • Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
  • Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
  • Support im Bereich Mediales Banking und Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
  • Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
  • Empfang von Kunden der Bank bei Kundenveranstaltungen

Ihre Qualifikationen:


  • Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion, Erfahrung im Bankenumfeld wünschenswert
  • Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
  • Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
  • Vorausschauendes Denken und lösungsorientiertes Handeln
  • Kommunikationsstärke
  • Flexibilität und Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
  • Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
  • Teamorientierung und Empathie

Ihre Vorteile:



  • Attraktiver Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung
  • Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
  • Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
  • Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich
  • Zuschuss zum BVG Ticket und zum Fahrradleasing
  • Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
  • Zuschuss zum täglichen Mittagessen
Veröffentlicht am 2026-03-19

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