Experte Kunden- & Beraterservice im Private Banking (m/w/d)

Ihre Aufgaben:

• Erste Anlaufstelle für die vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
• Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
• Support im Bereich Mediales Banking und Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
• Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
• Empfang von Kunden der Bank bei Kundenveranstaltungen
  

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion, Erfahrung im Bankenumfeld wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
• Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
• Vorausschauendes Denken und lösungsorientiertes Handeln
• Kommunikationsstärke
• Flexibilität und Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
• Teamorientierung und Empathie

Ihre Vorteile:

• Attraktiver Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung
• Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
• Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
• Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich
• Zuschuss zum BVG Ticket und zum Fahrradleasing
• Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
• Zuschuss zum täglichen Mittagessen