Experte Kunden- & Beraterservice im Private Banking (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Erste Anlaufstelle für die vermögendsten Kundensegmente bei Serviceanliegen per Telefon, E-Mail oder persönlich
- Strukturierte Aufnahme und Begleitung sowie eigenverantwortliche Lösung von Serviceanliegen aller Art, ggf. unter Einbeziehung relevanter Fachabteilungen
- Verlässliche Kommunikation gegenüber Kundinnen und Kunden sowie internes Monitoring von Bearbeitungsständen und Sicherstellung der Lösungserbringung
- Support im Bereich Mediales Banking und Services (z.B. Online Banking sowie weiterer Bankinganwendungen)
- Organisatorische Unterstützung des vertrieblichen Tagesgeschäfts
- Empfang von Kunden der Bank bei Kundenveranstaltungen
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung, duales Studium mit Schwerpunkt Bank oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenservice, Assistenz oder in einer ähnlichen Funktion, Erfahrung im Bankenumfeld wünschenswert
- Sehr gute Kenntnisse der Produktpalette einer Bank
- Sicherer Umgang mit digitalen Medien, insbesondere den MS Office Programme
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (C1)
- Vorausschauendes Denken und lösungsorientiertes Handeln
- Kommunikationsstärke
- Flexibilität und Offenheit im Umgang mit Serviceanliegen
- Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise
- Teamorientierung und Empathie
Ihre Vorteile:
- Attraktiver Arbeitsplatz im schönen Berlin-Schmargendorf mit guter Verkehrsanbindung
- Attraktive Vergütung einschließlich betrieblicher Altersvorsorge und vermögenswirksamer Leistungen
- Personalentwicklung, Stärkencoaching und berufsbegleitende Förderungen
- Variable Arbeitszeit und mobiles Arbeiten möglich
- Zuschuss zum BVG Ticket und zum Fahrradleasing
- Kooperation mit dem Fürstenberg Institut (kostenfreie und anonyme Mitarbeiter- und Führungskräfteberatung)
- Zuschuss zum täglichen Mittagessen
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