Senior CRM Manager (m/w/d)

Deine Rolle

Vom ersten Kontakt auf unserer Website bis zur Übergabe des Vermögens in unsere Obhut durchlaufen unsere Kund:innen zahlreiche Touchpoints. Deine Aufgabe ist es, diese entlang der gesamten Customer Journey zu orchestrieren und operativ umzusetzen, um ein konsistentes, vertrauensvolles und personalisiertes Kundenerlebnis zu schaffen.

Das CRM und Marketing Automation System spielt dabei eine zentrale Rolle. Das CRM-Team verantwortet die Weiterentwicklung, Nutzung und Optimierung unserer CRM-Prozesse und Kampagnen..

Was machst du dabei konkret?

Du übernimmst Ownership für unsere CRM-Journeys.

Gemeinsam mit unserem Marketing- und Vertriebsteams gestaltest du die Customer Journey von der ersten Interaktion auf der Website bis zum Vertragsabschluss und darüber hinaus. Dabei entwickelst und optimierst du datenbasierte CRM- und Lifecycle-Journeys mit klarem Fokus auf Conversion. Gleichzeitig verantwortest du die zugrunde liegende Daten- und Systemlogik – von Segmentierung und Tracking über Events bis hin zu sauberen Datenmodellen in den relevanten Systemen.

Du übernimmst die End-to-End-Verantwortung für unsere CRM-Kampagnen.

Du steuerst und optimierst kanalübergreifende CRM-Kampagnen (E-Mail, Push, In-App, SMS oder Direct Mail) eigenständig und orchestriert diese systemübergreifend über Tools wie HubSpot, Braze und weitere Lead-Gen-Systeme. Die Skalierbarkeit der Prozesse hast du dabei ebenso im Blick wie sauberes Targeting, Personalisierung und A/B-Tests mit messbaren Ergebnissen.

Du arbeitest datengetrieben und entscheidungsstark.

Du analysierst Kampagnen- und Nutzerdaten, leitest klare Learnings ab und setzt Optimierungen eigenständig um. Zielgruppen, Segmente und Datenlogiken entwickelst du kontinuierlich weiter. Dabei baust du eine saubere, skalierbare CRM-Datenstruktur auf (Properties, Events, Lifecycle-Modelle), die langfristig wartbar und erweiterbar ist.

Du gestaltest unser CRM aktiv mit.

Du arbeitest hands-on im CRM-Tool, entwickelst Automatisierungen, Templates und Journeys weiter und bringst eigene Ideen ein, um Prozesse smarter und skalierbarer zu machen. Du hinterfragst bestehende CRM-Setups kritisch und entwickelst neue, skalierbare Ansätze – z. B. von linearen Kampagnen hin zu lifecycle- oder stage-basierten Kommunikationsmodellen. In enger Zusammenarbeit mit Marketing, Vertrieb, Produkt, BI und Tech definierst du relevante KPIs und spielst eine aktive Rolle bei der Auswahl, Einführung und Weiterentwicklung eines neuen CRM-Systems.

Das bringst du mit

Background

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem, kaufmännischem und/oder Marketing Schwerpunkt

• 5+ Jahre Erfahrung im CRM-/Marketing-Automation-Umfeld mit nachweislicher Verantwortung für skalierbare CRM-Setups

Skills & Qualifikationen

• Praktische Erfahrung mit modernen CRM- und Marketing-Automation-Tools (z. B. HubSpot, Braze oder vergleichbare Systeme)

• Erfahrung in der technischen Integration mehrerer Systeme sowie im Aufsetzen von Daten-Syncs, APIs, Webhooks und Automations-Workflows

• Fundiertes Verständnis von Kampagnen-Operations, Segmentierung, A/B-Testing und Lifecycle-Management

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Bewertung von Performance-Daten sowie zur Ableitung klarer Trends und umsetzbarer Empfehlungen

• Erfahrung in Post-Kampagnen-Analysen, KPI-Tracking und datengetriebener Optimierung

• Strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit hohem Qualitätsanspruch

• Tiefes Verständnis von CRM-Datenstrukturen, Tracking-Setups und Datenflüssen sowie Erfahrung im Aufbau sauberer, skalierbarer CRM-Architekturen

• Sehr gutes Sprachgefühl und Fähigkeit, überzeugende CRM-Kommunikationstexte eigenständig zu erstellen

• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Dein Mindset

• Hohes Maß an Eigenverantwortung, Hands-on-Mentalität und Umsetzungsstärke

• Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen internen Stakeholdern

• Pragmatismus, Ergebnisorientierung und der Anspruch, Themen kontinuierlich zu verbessern

Du erfüllst nicht alle Anforderungen?

Bewirb dich trotzdem bei uns! Wir freuen uns auf deine Bewerbung und sind gespannt auf deine Ideen und bisherigen Projekte.

Das bieten wir dir

Vielfalt: Flache Hierarchien und kulturelle Offenheit machen dich ab Tag 1 zum integralen Bestandteil unseres bunten Teams aus internationalen Talenten.

Flexibilität: Wir machen dein Leben nicht kompliziert. In flexiblen Arbeitsmodellen, Arbeitszeiten und Mobile-Working-Regelungen findest du die richtige Balance. 28 Tage Urlaub und 2 zusätzliche freie Tage am 24. und 31.12. verschaffen dir zudem entspannte Auszeiten.

Wertschätzung: Du gestaltest mit uns die Zukunft des digitalen Wealth Managements in einem innovativen, mehrfach ausgezeichneten Unternehmen auf Wachstumskurs, mit hoher Marktrelevanz und viel Raum für deine Ideen.

Entwicklung: Wir unterstützen deine persönliche und fachliche Entwicklung mit einem jährlichen Development-Budget von 1.500€. Außerdem erhältst du zu Beginn deiner Tätigkeit bei LIQID ein hochwertiges Equipment, bestehend aus MacBook, Kopfhörern und Display.

Smart Money: Als LIQIDian erhältst du attraktive Konditionen für unsere Anlagestrategien, einen monatlichen Lunch-Zuschuss und exklusive Discounts bei verschiedenen Anbietern.

Wohlbefinden: Regionale Bio-Produkte halten Dich vor Ort im Office fit – und unsere Gesundheitsinitiativen oder unser Health Assistance Programm auch weit darüber hinaus.

So geht es für dich weiter

Eine ausgezeichnete Candidate Experience und Transparenz haben für uns im Interviewprozess die höchste Priorität. Die verschiedenen Bewerbungsphasen helfen uns zu verstehen, wie eine Zusammenarbeit aussehen könnte.

• Erster Austausch: In einem ersten Gespräch mit unserem Recruiting-Team möchten wir die Gelegenheit nutzen, dich näher kennenzulernen und grundlegende Informationen zu besprechen.

• Videointerview mit unserem Managing Director: In einem fachlichen Dialog prüfen wir, ob deine Erfahrungen und Erwartungen mit den Anforderungen der Position übereinstimmen.

• Case Study & Persönliches Kennenlernen vor Ort: Wir möchten sehen, wie du an komplexe Fragestellungen herangehst und deine Problemlösungsfähigkeiten in einem realistischen Arbeitsszenario unter Beweis stellst. Gleichzeitig lernst du in einem persönlichen Gespräch das Team kennen und erhältst praxisnahe Einblicke in den Arbeitsalltag.

LIQID ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit steht. Alle qualifizierten Bewerbungen werden ohne Rücksicht auf Hautfarbe, Alter, Religion, Geschlecht, ethnische und nationale Herkunft, Behinderung oder aufgrund von anderen durch Gleichbehandlungsgesetze geschützte Eigenschaften berücksichtigt.

Über uns

Wir sind LIQID, einer der führenden digitalen Vermögensverwalter in Europa und eines der am schnellsten wachsenden deutschen Fintechs. Unsere Mission ist es, gleiche Bedingungen für wohlhabende Anlegerinnen und Anleger zu schaffen, indem wir ihnen Zugang zu Expertise und Anlagelösungen ermöglichen, die ihnen bisher verschlossen waren. Dabei setzen wir auf ein Gleichgewicht zwischen Mensch, Umwelt und Profit.

Wir bieten unseren Kundinnen und Kunden umfassende Anlagelösungen – von erstklassiger Vermögensverwaltung bis hin zu kuratierten Portfolios aus den weltweit besten Private-Equity- und Venture-Capital-Fonds. Mit einem verwalteten Vermögen von über 3 Milliarden Euro gehören wir schon jetzt zu den führenden Vermögensverwaltern in Deutschland. In unserer weiteren Entwicklung arbeiten wir mit starken und erfahrenen Partnern wie LGT , Toscafund , HQ Trust und Project A zusammen.